《旅游法》給游客出游加上“安全閥”
http://www.b6man.com 2013-9-12 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
出門旅游,安全尤為重要。10月1日起實施的《旅游法》講給游客出游加上一道“安全閥”,旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有請求救助和保護的權(quán)利。
游客遇險求救有通道
《旅游法》規(guī)定,旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇到危險時,有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣M行及時救助;導游或旅游者應當立即報警、聯(lián)系相關(guān)部門,請求救援;接到旅游者求助后,法律規(guī)定的特定義務人必須立即組織施救。
一般而言,旅行社在發(fā)生上述情況時,應立即按照規(guī)定向有關(guān)部門報告,同時展開必要的救助,事后還應配合有關(guān)方面做好善后工作,最大限度地減少損害后果。此外,旅游者因自身原因出現(xiàn)的危險,如突發(fā)疾病等,也有要求救助的權(quán)利。
游客受到侵害可索賠
由于旅游活動涉及吃、住、行、游、購、娛六要素,涉及多個行業(yè)和部門,會給消費者維權(quán)造成一定的困擾!堵糜畏ā烦雠_后,游客獲賠將清晰明朗。
《旅游法》規(guī)定,旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合規(guī)定的,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,應當依法承擔賠償責任。
旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上、三倍以下的賠償金。包價旅游合同中旅游者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。
游客需支付個人應承擔費用
目前,實際中較為普遍存在的問題是一些旅游者為了追求新奇、刺激、無視當?shù)?ldquo;請勿入內(nèi)”的安全警示,到一些尚未開發(fā)的地方探險。在這種情況下,旅游者的人身、財產(chǎn)安全一旦遇到危險,雖有請求救助和保護的權(quán)利,但可能因為當?shù)夭痪邆湎鄳幕緱l件和安全設施,難以及時鎖定出事位置或者實施救援。因此,保護人身、財產(chǎn)安全,也是旅游者自己的責任。
《旅游法》同時規(guī)定,旅游者接受有關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,應當支付由個人承擔的費用。
旅游救援一般需要動用大量的人力、物力和財力,救助成本較大,而旅游公共救援資源有限,完全由政府承擔公共救援的所有費用也有悖于公共利益。因此,應區(qū)分不同的情況和責任,由相關(guān)責任方承擔相應的救助費用。
游客遇險求救有通道
《旅游法》規(guī)定,旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇到危險時,有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣M行及時救助;導游或旅游者應當立即報警、聯(lián)系相關(guān)部門,請求救援;接到旅游者求助后,法律規(guī)定的特定義務人必須立即組織施救。
一般而言,旅行社在發(fā)生上述情況時,應立即按照規(guī)定向有關(guān)部門報告,同時展開必要的救助,事后還應配合有關(guān)方面做好善后工作,最大限度地減少損害后果。此外,旅游者因自身原因出現(xiàn)的危險,如突發(fā)疾病等,也有要求救助的權(quán)利。
游客受到侵害可索賠
由于旅游活動涉及吃、住、行、游、購、娛六要素,涉及多個行業(yè)和部門,會給消費者維權(quán)造成一定的困擾!堵糜畏ā烦雠_后,游客獲賠將清晰明朗。
《旅游法》規(guī)定,旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合規(guī)定的,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,應當依法承擔賠償責任。
旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上、三倍以下的賠償金。包價旅游合同中旅游者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。
游客需支付個人應承擔費用
目前,實際中較為普遍存在的問題是一些旅游者為了追求新奇、刺激、無視當?shù)?ldquo;請勿入內(nèi)”的安全警示,到一些尚未開發(fā)的地方探險。在這種情況下,旅游者的人身、財產(chǎn)安全一旦遇到危險,雖有請求救助和保護的權(quán)利,但可能因為當?shù)夭痪邆湎鄳幕緱l件和安全設施,難以及時鎖定出事位置或者實施救援。因此,保護人身、財產(chǎn)安全,也是旅游者自己的責任。
《旅游法》同時規(guī)定,旅游者接受有關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,應當支付由個人承擔的費用。
旅游救援一般需要動用大量的人力、物力和財力,救助成本較大,而旅游公共救援資源有限,完全由政府承擔公共救援的所有費用也有悖于公共利益。因此,應區(qū)分不同的情況和責任,由相關(guān)責任方承擔相應的救助費用。
作者:李正茂
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