《旅游法》實施后,旅游合同現(xiàn)“四變”
http://www.b6man.com 2013-10-9 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
十一長假剛過,國人度過了一個在《旅游法》“保護(hù)”下的國慶節(jié)。長假里,許多游客走出家門,選擇了省內(nèi)一日、二日游或省外長線旅游產(chǎn)品。記者走訪蓮城各大旅行社發(fā)現(xiàn),今年十一長假,游客與旅行社簽訂的旅游合同出現(xiàn)新亮點,包括取消指定購物行程、小費不再單獨給,飛機(jī)延誤及地震鄧不可抗力造成的損失由雙方買單等。
業(yè)內(nèi)人士表示,《旅游法》的實施將有效抑制零、負(fù)團(tuán)費的情況,極大地提升游客的旅行體驗。但是由于許多費用都包含進(jìn)團(tuán)費,因此整體團(tuán)費價格將有進(jìn)一步提高。
變化1:以自由活動代替購物
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排旅游者購物。
以往旅游合同的行程表,會將每一日的進(jìn)店購物數(shù)量、名稱進(jìn)行標(biāo)注;而國慶期間的旅游合同中,完全取消了進(jìn)店購物,合同中的行程表只包含每日旅行線路、景點、交通、住宿。不過,為了滿足游客出游購物的需求,旅行社也會在行程中留出半天或者一天的自由活動時間,方便游客購物。
具游客介紹,十一期間,游客前往東南亞地區(qū)旅游,沒有再去燕窩店、藥油店等導(dǎo)游拿回扣的購物點,大大增加了游客游覽的時間。
國內(nèi)的華東五市、云南等以前購物安排頻繁的旅游地,旅行社也沒有安排游客集體前往。個別游客有購物需求,就選擇在自由活動時間自行前往購物。
變化2:消費包含在團(tuán)費中
《旅游法》規(guī)定:禁止導(dǎo)游和領(lǐng)隊向旅游者索取小費,誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目等。
在以往的旅游合同中,境外小費屬于“旅游合同不包含”的范圍。在新版旅游合同中,團(tuán)費里包含了境外小費,導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)費,境外交通服務(wù)費,并標(biāo)注了每日價格以及共交付幾天的小費。
河南省中國國際旅行社許昌分社的工作人員介紹,以前小費未算在團(tuán)費中時,在出境游的過程中,領(lǐng)隊或者導(dǎo)游會告訴游客還需要付給地陪或者司機(jī)師傅多少錢的小費,一般游客都是“要多少就給多少”。十一期間,《旅游法》有效控制了導(dǎo)游亂收小費的情況。
變化3:自費項目被取消
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得安排另行付費旅游項目。
在以往旅游合同中,會單獨列出一個自費項目。但是,在新版旅游合同中,國慶假期自費項目要么被當(dāng)成游覽景點包含在行程中,要么干脆被取消。
據(jù)許昌中原旅行社工作人員介紹,以往游客在報名低價團(tuán)的時候,會發(fā)現(xiàn)旅行社為了降低團(tuán)費,把一些特色景點改成自費項目,比如參加桂林游,組團(tuán)社會帶領(lǐng)游客欣賞“印象.劉三姐”的演出。十一期間,這些景點的費用全部包含在團(tuán)費中,不過相應(yīng)地旅游團(tuán)費價格上漲了。
變化4:不可抗力損失雙方買單
《旅游法》規(guī)定:不能繼續(xù)履行合同時,旅行社和旅游者均可以解除合同;不能完全履行合同時,旅行社在向旅游者說明后,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,旅行社可以解除合同。
以往對于飛機(jī)延誤、取消,或者地震、火山噴發(fā)等不可抗力因素,解除和變更合同、由誰承擔(dān)費用等后續(xù)問題都是“雙方協(xié)商解決”,所以許多時候都由旅行社獨自承擔(dān)這部分費用。《旅游法》實施后,不少旅行社在旅游合同后增加了“補(bǔ)充說明”,要求合同雙方按照《旅游法》規(guī)定共同執(zhí)行。
十一期間,因飛機(jī)延誤、取消或天氣原因等不可抗力因素導(dǎo)致行程出現(xiàn)的問題,部分費用由旅行社和游客共同分擔(dān)。
影響:取消自費項目,團(tuán)費大幅提升
記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士后了解到,《旅游法》的實施對國慶出游的產(chǎn)品價格產(chǎn)生了很大的影響。
由于《旅游法》規(guī)定,旅行社不得指定具體購物場所、安排任何形式的另行付費旅游項目,所以以往行業(yè)內(nèi)常用的以“購物回扣”來攤薄成本的做法將無法實施。
“旅行社只好推出無購物的旅游產(chǎn)品,但是相應(yīng)地,團(tuán)費就提高了不少。”一位旅行社負(fù)責(zé)人表示,“以前,市場上三四千元的東南亞產(chǎn)品得占六成以上,但是基本上都包含大量的自費項目和制定購物點。而國慶期間,旅游產(chǎn)品則以七八千元的東南亞產(chǎn)品為主,但是,游客沒有再多花一分錢。
業(yè)內(nèi)人士表示,《旅游法》的實施將有效抑制零、負(fù)團(tuán)費的情況,極大地提升游客的旅行體驗。但是由于許多費用都包含進(jìn)團(tuán)費,因此整體團(tuán)費價格將有進(jìn)一步提高。
變化1:以自由活動代替購物
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排旅游者購物。
以往旅游合同的行程表,會將每一日的進(jìn)店購物數(shù)量、名稱進(jìn)行標(biāo)注;而國慶期間的旅游合同中,完全取消了進(jìn)店購物,合同中的行程表只包含每日旅行線路、景點、交通、住宿。不過,為了滿足游客出游購物的需求,旅行社也會在行程中留出半天或者一天的自由活動時間,方便游客購物。
具游客介紹,十一期間,游客前往東南亞地區(qū)旅游,沒有再去燕窩店、藥油店等導(dǎo)游拿回扣的購物點,大大增加了游客游覽的時間。
國內(nèi)的華東五市、云南等以前購物安排頻繁的旅游地,旅行社也沒有安排游客集體前往。個別游客有購物需求,就選擇在自由活動時間自行前往購物。
變化2:消費包含在團(tuán)費中
《旅游法》規(guī)定:禁止導(dǎo)游和領(lǐng)隊向旅游者索取小費,誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目等。
在以往的旅游合同中,境外小費屬于“旅游合同不包含”的范圍。在新版旅游合同中,團(tuán)費里包含了境外小費,導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)費,境外交通服務(wù)費,并標(biāo)注了每日價格以及共交付幾天的小費。
河南省中國國際旅行社許昌分社的工作人員介紹,以前小費未算在團(tuán)費中時,在出境游的過程中,領(lǐng)隊或者導(dǎo)游會告訴游客還需要付給地陪或者司機(jī)師傅多少錢的小費,一般游客都是“要多少就給多少”。十一期間,《旅游法》有效控制了導(dǎo)游亂收小費的情況。
變化3:自費項目被取消
《旅游法》規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得安排另行付費旅游項目。
在以往旅游合同中,會單獨列出一個自費項目。但是,在新版旅游合同中,國慶假期自費項目要么被當(dāng)成游覽景點包含在行程中,要么干脆被取消。
據(jù)許昌中原旅行社工作人員介紹,以往游客在報名低價團(tuán)的時候,會發(fā)現(xiàn)旅行社為了降低團(tuán)費,把一些特色景點改成自費項目,比如參加桂林游,組團(tuán)社會帶領(lǐng)游客欣賞“印象.劉三姐”的演出。十一期間,這些景點的費用全部包含在團(tuán)費中,不過相應(yīng)地旅游團(tuán)費價格上漲了。
變化4:不可抗力損失雙方買單
《旅游法》規(guī)定:不能繼續(xù)履行合同時,旅行社和旅游者均可以解除合同;不能完全履行合同時,旅行社在向旅游者說明后,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,旅行社可以解除合同。
以往對于飛機(jī)延誤、取消,或者地震、火山噴發(fā)等不可抗力因素,解除和變更合同、由誰承擔(dān)費用等后續(xù)問題都是“雙方協(xié)商解決”,所以許多時候都由旅行社獨自承擔(dān)這部分費用。《旅游法》實施后,不少旅行社在旅游合同后增加了“補(bǔ)充說明”,要求合同雙方按照《旅游法》規(guī)定共同執(zhí)行。
十一期間,因飛機(jī)延誤、取消或天氣原因等不可抗力因素導(dǎo)致行程出現(xiàn)的問題,部分費用由旅行社和游客共同分擔(dān)。
影響:取消自費項目,團(tuán)費大幅提升
記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士后了解到,《旅游法》的實施對國慶出游的產(chǎn)品價格產(chǎn)生了很大的影響。
由于《旅游法》規(guī)定,旅行社不得指定具體購物場所、安排任何形式的另行付費旅游項目,所以以往行業(yè)內(nèi)常用的以“購物回扣”來攤薄成本的做法將無法實施。
“旅行社只好推出無購物的旅游產(chǎn)品,但是相應(yīng)地,團(tuán)費就提高了不少。”一位旅行社負(fù)責(zé)人表示,“以前,市場上三四千元的東南亞產(chǎn)品得占六成以上,但是基本上都包含大量的自費項目和制定購物點。而國慶期間,旅游產(chǎn)品則以七八千元的東南亞產(chǎn)品為主,但是,游客沒有再多花一分錢。
作者:李正茂
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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