為了更好地規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為,進(jìn)一步提高旅行社行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)禹州旅行社行業(yè)和旅游市場(chǎng)的健康快速發(fā)展,根據(jù)河南省旅游局、河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》(DB41/T505-2007)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從今年開始,禹州將對(duì)全市旅行社開展星級(jí)評(píng)定。
《旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》將旅行社分為五個(gè)星級(jí),旅行社星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)按照旅行社的基本條件、經(jīng)營(yíng)管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、廣告宣傳、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等方面,結(jié)合旅行社業(yè)務(wù)年檢和旅游投訴情況進(jìn)行打分考評(píng),按照得分高低確定星級(jí),得分越高,星級(jí)越高,并由河南省旅行社星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一頒發(fā)星級(jí)標(biāo)志牌懸掛于旅行社的明顯位置。此次評(píng)定活動(dòng)共分宣傳發(fā)動(dòng)、自查申報(bào)、組織評(píng)定三個(gè)階段,評(píng)定活動(dòng)結(jié)束后市旅游局將對(duì)全市旅行社的星級(jí)評(píng)定結(jié)果在禹州旅游網(wǎng)上進(jìn)行公示。
按照許旅管[2008]24號(hào)文件要求,禹州市旅游局迅速采取措施進(jìn)行安排部署。一是成立了旅行社星級(jí)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組,確定旅游局行業(yè)管理科具體負(fù)責(zé)旅行社星級(jí)評(píng)定工作。二是組織機(jī)關(guān)干部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)全文進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。三是在全市旅行社企業(yè)中廣泛發(fā)動(dòng),通過多種形式宣傳星級(jí)評(píng)定工作,動(dòng)員各旅行社企業(yè)積極參與,爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)。
據(jù)悉,從2008年7月份下旬開始,旅行社星級(jí)評(píng)定工作將全面展開。