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    如今,飛機(jī)是越來(lái)越多人出游首選的大交通工具,舒適、快捷、安全性高。但是,關(guān)于機(jī)票的種種購(gòu)買陷阱也是潛伏其中,尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及第三方平臺(tái)的興起,很多人都會(huì)直接選擇在線預(yù)訂,但“付款后不予出票”、“退改簽費(fèi) 奇高”、“打印假行程單”等貓膩?zhàn)尣簧傧M(fèi)者利益受損,甚至投訴無(wú)門。那么,當(dāng)你不幸遇上類似陷阱時(shí),應(yīng)該怎么處理呢?漯河市風(fēng)光旅行社提醒廣大游客朋友在網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)需注意以下事項(xiàng)：
    謹(jǐn)防機(jī)票詐騙
    除了不法代理商違規(guī)賺差價(jià)外,騙子也盯上了機(jī)票市場(chǎng),是不是覺(jué)得作為消費(fèi)者心好累?買個(gè)機(jī)票容易嗎?近期比較流行的電信詐騙案手段有兩種情況,一是騙子冒充航空公司群發(fā)短信給顧客,說(shuō)明航班情況有變,再需要對(duì)航班進(jìn)行退改簽,騙取顧客的賬號(hào)、余額和手機(jī)驗(yàn)證碼,用此方法轉(zhuǎn)走銀行卡上的余額;另一種,騙子專門設(shè)立虛假網(wǎng)站,在搜索引擎上置頂,引誘顧客點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)買,之后誘騙顧客轉(zhuǎn)賬。
    因此,這里的應(yīng)對(duì)方法就是不要輕易相信“400”、“800”開(kāi)頭的電話號(hào)碼,若收到有關(guān)于航班取消、航班變動(dòng)、機(jī)票退改簽內(nèi)容的短信,應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站或是官方電話進(jìn)行情況核實(shí)。在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí),選擇知名、有信譽(yù)、有資質(zhì)保證的正規(guī)訂票網(wǎng)站。網(wǎng)上支付盡量選擇第三方支付平臺(tái),不要輕易將個(gè)人賬號(hào)的銀行卡號(hào)和手機(jī)驗(yàn)證碼給陌生人。
    網(wǎng)購(gòu)機(jī)票常見(jiàn)陷阱
    陷阱一 被掉包成高折扣機(jī)票
    消費(fèi)者在第三平臺(tái)購(gòu)買機(jī)票時(shí)有時(shí)并不是為了便宜,而是因?yàn)榉奖恪５捎跈C(jī)票價(jià)格時(shí)常波動(dòng),當(dāng)機(jī)票代理商發(fā)現(xiàn)有更加便宜的機(jī)票時(shí),就會(huì)私自幫顧客換了原來(lái)的票,而改為購(gòu)買更便宜的打折票,賺取中間的差價(jià),消費(fèi)者不留心往往發(fā)現(xiàn)不了,辦理登機(jī)牌時(shí)才發(fā)現(xiàn)被降艙的問(wèn)題。而此時(shí),這種折扣機(jī)票和之前較高價(jià)格購(gòu)買的機(jī)票退改簽要求和里程積分規(guī)定又往往不同,若是出現(xiàn)退改簽的情況,消費(fèi)者就會(huì)吃大虧。
    應(yīng)對(duì)方式:任何一張電子票都有票號(hào),票號(hào)的前三位數(shù)是航空公司的數(shù)字代碼,比如國(guó)航是999,東航是781等,如果不清楚的話可以打電話給旅行社或者航空公司詢問(wèn);有沒(méi)有有效的電子票號(hào),是你是否訂票成功的最基本標(biāo)志。因此,消費(fèi)者要主動(dòng)向第三方平臺(tái)索要電子客票行程單,及時(shí)查驗(yàn)電子客票行程單真?zhèn)?機(jī)票信息仔細(xì)核對(duì)查看是否有誤,并截屏保留證據(jù),避免訂單記錄被人惡意更改。
    陷阱二 退改票費(fèi)用奇高
    很多時(shí)候我們都會(huì)看到,航空公司官網(wǎng)價(jià)格貴,與之相反的是,第三方平臺(tái)上卻有很多特價(jià)票,這對(duì)于窮游黨或者是預(yù)算有限的人來(lái)說(shuō),特價(jià)票的吸引力實(shí)在太大。但要引起注意的是,特價(jià)票的退改簽規(guī)則往往和航司官網(wǎng)賣出機(jī)票的規(guī)則不同,大部分都收取高額的退票手續(xù)費(fèi),甚至高達(dá)原票價(jià)的90%;有的便宜機(jī)票附加了各種套餐或者是優(yōu)惠券,只能按照平臺(tái)或代理商的規(guī)則來(lái)執(zhí)行,強(qiáng)制購(gòu)買的附加產(chǎn)品在退票申請(qǐng)中不能退款。
    應(yīng)對(duì)方法:不同航空公司不同艙位有不同等級(jí)的折扣票,不同等級(jí)折扣票的退改簽費(fèi)用也不同,折扣幅度越大的機(jī)票,退改簽限制越嚴(yán),費(fèi)用也越高。消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)票時(shí)一定要非常仔細(xì)地查看所選機(jī)票的退改簽規(guī)則、報(bào)銷憑證、是否包含套餐或優(yōu)惠券等相關(guān)內(nèi)容,若有不清晰不明顯的說(shuō)明,就最好不要購(gòu)買,避免糾紛和意外。有旅行達(dá)人建議,不要盲目貪圖便宜,明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的機(jī)票謹(jǐn)慎購(gòu)買。“特價(jià)機(jī)票不支持退改簽”其實(shí)是霸王條款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),是可以撥打12315進(jìn)行投訴的。
    陷阱三 單程變聯(lián)程
    經(jīng)常購(gòu)買機(jī)票的人可能會(huì)發(fā)現(xiàn),飛多個(gè)地點(diǎn)的聯(lián)程票并非價(jià)格高昂,有時(shí)聯(lián)程票比單程票還要便宜很多,因此市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些代理商和平臺(tái)利用這一點(diǎn)賺取差價(jià)。例如,消費(fèi)者在購(gòu)買單程票完畢之后,一些不法代理商會(huì)把單程票改為便宜的聯(lián)程票,這樣的問(wèn)題多發(fā)生在國(guó)際航班當(dāng)中。原則上,航空公司是不允許顧客發(fā)生無(wú)故棄票行為的,而這樣的聯(lián)程票報(bào)銷存在問(wèn)題,更麻煩的是惡意預(yù)訂聯(lián)程票可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)。若一旦發(fā)生退改,補(bǔ)繳費(fèi)用很高,甚至不允許退改,這對(duì)于外出的旅客是莫大的損失。
    應(yīng)對(duì)方法:購(gòu)買機(jī)票后索取票號(hào),第一時(shí)間與承運(yùn)的航空公司核對(duì)票號(hào)信息,查看有沒(méi)有多余的航段。若出現(xiàn)多余航段,立即投訴并且要求重新出票。
    購(gòu)票相關(guān)問(wèn)題
    如果訂購(gòu)機(jī)票時(shí) 名字出錯(cuò)了怎么辦?
    一般而言,消費(fèi)者有4種訂票渠道:航空公司、第三方網(wǎng)站、機(jī)票代理商或旅行社。有航空公司相關(guān)人員表示,一般情況下,通過(guò)官網(wǎng)訂票,在沒(méi)有出票的情況下,如需更改登機(jī)人姓名,航空公司為登機(jī)人更改機(jī)票信息的權(quán)限較大。但如果通過(guò)第三方機(jī)票代理商(電話或網(wǎng)站)訂票,則需由代理商進(jìn)行機(jī)票信息更改,程序相對(duì)繁瑣。