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    《旅游法》正式實(shí)施恰逢一年一度的“十一”旅游黃金周，它給旅游市場(chǎng)帶來了哪些變化?法律規(guī)定“不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”，短期內(nèi)執(zhí)行情況如何?新法實(shí)施，旅行社的經(jīng)營方式將如何調(diào)整?就這些旅游熱點(diǎn)問題，記者近日對(duì)蓮城一些知名旅行社進(jìn)行了走訪。
    《旅游法》從征求意見到出臺(tái)，再到正式實(shí)施，經(jīng)歷了較長時(shí)間，普通游客可能對(duì)其當(dāng)前的影響感覺意外，但旅游業(yè)界經(jīng)歷了較長時(shí)間的討論和分析，目前的情況符合預(yù)期，“十一”旅游市場(chǎng)，蓮城各大旅行社基本都能穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)。
    “零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營模式消失
    《旅游法》實(shí)施對(duì)于旅行社的影響，主要在于它對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營模式的遏制。過去，一些旅游線路上存在十分嚴(yán)重的惡性競(jìng)爭(zhēng)，大量“低團(tuán)費(fèi)”甚至“零團(tuán)費(fèi)”的旅行團(tuán)，捆綁強(qiáng)制消費(fèi)和自費(fèi)項(xiàng)目，既損害了游客利益，又對(duì)合規(guī)經(jīng)營的旅行社造成了沖擊。一些旅行社迫不得已加入“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”，導(dǎo)致某些旅游線路如青島+日照游、海南游、云南游等成為“重災(zāi)區(qū)”。
　　《旅游法》規(guī)定，旅行社不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。就“十一”旅游市場(chǎng)來看，整體情況比較好。在一些傳統(tǒng)“重災(zāi)區(qū)”線路上，已經(jīng)沒有了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營現(xiàn)象的發(fā)生。從長遠(yuǎn)來看，它必將杜絕這種無序、惡性競(jìng)爭(zhēng)。
　　一價(jià)全包提升旅游質(zhì)量
    《旅游法》的實(shí)施，讓過去惡性競(jìng)爭(zhēng)的“重災(zāi)區(qū)”線路，價(jià)格都有較大幅度的上升，甚至是成倍上漲。旅行社將面臨團(tuán)費(fèi)上漲、短期內(nèi)客流下降的“陣痛”。據(jù)河南省中國國際旅行社許昌分社的負(fù)責(zé)人王青云介紹，日程相同的韓國游，過去每人只需3000元左右，現(xiàn)在每人需5000元以上;港澳常規(guī)五日游以前每人僅需2500元，現(xiàn)在每人需4000元至5000元;泰國游以前每人3000元，現(xiàn)在翻了一番;云南雙飛六日游，以前每人需要1000多元，現(xiàn)在每人3000元以上。
    同時(shí)，一些過去較冷門，比較少購物、自費(fèi)項(xiàng)目的旅游線路，價(jià)格基本保持不變，例如游輪游和南亞國家的印度、尼泊爾、斯里蘭卡等線路。
    價(jià)格對(duì)出行的影響十分顯著。市區(qū)多家旅行社負(fù)責(zé)人表示，價(jià)格漲幅大的線路，如海南、東南亞、港澳地區(qū)等，游客數(shù)量均有較大幅度下降。而過去的一些冷門線路，由于價(jià)格穩(wěn)定，性價(jià)比提升，游客數(shù)量有較大增長。
    對(duì)于一些線路的大幅漲價(jià)，有些游客不理解，甚至認(rèn)為旅行社是“乘機(jī)暴利”。其實(shí)，這只是價(jià)格的合理回歸，作為旅行社，提價(jià)后的利潤甚至比之前還低，獲益最大的還是游客。
    目前，市內(nèi)旅行社的所有旅游線路，都按照《旅游法》的要求進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了“無指定購物，無自費(fèi)項(xiàng)目”的“一價(jià)全包”模式。據(jù)許昌飛揚(yáng)旅行社總經(jīng)理張?jiān)ポx介紹，旅游線路看似漲價(jià)，但免去了購物時(shí)間，包含了給導(dǎo)游、司機(jī)的小費(fèi)，游客還不用擔(dān)心以往團(tuán)費(fèi)以外的自費(fèi)游覽項(xiàng)目，旅行質(zhì)量提高不少。
    加強(qiáng)培訓(xùn)，導(dǎo)游服務(wù)升級(jí)
    為實(shí)現(xiàn)規(guī)范出游，旅行社已對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織導(dǎo)游認(rèn)真學(xué)習(xí)了《旅游法》的相關(guān)規(guī)定。像云南、海南、桂林等長線游目的地，組團(tuán)社會(huì)事先與當(dāng)?shù)亟哟竭M(jìn)行溝通，簽訂合同，保證按《旅游法》規(guī)定組織旅游行程。
    記者采訪了“十一”期間赴云南度蜜月的游客孫先生。他說：“我們選擇了許昌光大旅行社組織的昆明、大理、麗江雙飛六日游。該線路是品質(zhì)游，我們感受最深的就是地接人員非常專業(yè)、認(rèn)真。下飛機(jī)之前，我就收到他們的手機(jī)短信，告知集合地點(diǎn)。下飛機(jī)后，地接人員為我們獻(xiàn)上鮮花，并附上接下來的行程安排單，安排我們乘坐8座旅游車赴酒店休息。那里的地接人員不是一個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，旅程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都銜接得特別好。”
    游客購物完全自愿
    《旅游法》對(duì)于購物嚴(yán)格限制，這是否意味著旅游中將不再有購物環(huán)節(jié)呢?《旅游法》規(guī)定：對(duì)于購物，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外，關(guān)鍵是要杜絕“指定”與“強(qiáng)迫”。
    據(jù)悉，“十一”期間，旅行社絕對(duì)禁止指定購物，但在一些線路上會(huì)根據(jù)游客需求安排購物時(shí)間。“比如，香港是購物天堂，很多游客都有購物需求。一些線路就會(huì)安排購物時(shí)間，但旅游車不會(huì)停在商場(chǎng)門口，而是停在商業(yè)街的停車場(chǎng)，讓游客自主、自愿。”一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示。
    游客孫先生說：“在云南當(dāng)?shù)�，完全沒有購物安排，也沒有自費(fèi)游覽項(xiàng)目。行程最后一天，團(tuán)隊(duì)中有些游客想去昆明花市逛逛，帶些小禮品回家送人，旅行社就安排專車，免費(fèi)接送游客。導(dǎo)游特別建議游客，購買每件商品以不超過80元為宜，服務(wù)特別周到。”