三毛國旅積極開展旅游標準化創(chuàng)建工作
http://www.b6man.com 2013-7-17 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
開封三毛國際旅行社(以下簡稱三毛國旅)作為開封市創(chuàng)建省級旅游標準化試點單位,不斷強化公司標準化運營,積極開展標準化創(chuàng)建工作,取得了明顯成效,贏得了游客的贊譽。
三毛國旅結合《旅行社條例》及其實施細則,參考《旅行社服務通則》相關內(nèi)容,制定了統(tǒng)一制式的三毛國旅標準化游客告知書、三毛國旅標準化合同簽訂規(guī)范;抽出公司骨干組建了公司突發(fā)事件領導小組,制定了三毛國旅標準化突發(fā)事件應急預案,并對公司員工進行了統(tǒng)一培訓。同時,三毛國旅組織員工認真學習《旅游標準化資料匯編》及全國旅游標準化試點單位評估表的相關要求,嚴格按照這些基礎性標準文件的要求開展工作。三毛國旅還通過系統(tǒng)梳理標準化建設的相關文字資料,加快公司文件系統(tǒng)化進程,分門別類制定旅游產(chǎn)品設計、銷售和售后服務等方面的標準化文件。
三毛國旅結合《旅行社條例》及其實施細則,參考《旅行社服務通則》相關內(nèi)容,制定了統(tǒng)一制式的三毛國旅標準化游客告知書、三毛國旅標準化合同簽訂規(guī)范;抽出公司骨干組建了公司突發(fā)事件領導小組,制定了三毛國旅標準化突發(fā)事件應急預案,并對公司員工進行了統(tǒng)一培訓。同時,三毛國旅組織員工認真學習《旅游標準化資料匯編》及全國旅游標準化試點單位評估表的相關要求,嚴格按照這些基礎性標準文件的要求開展工作。三毛國旅還通過系統(tǒng)梳理標準化建設的相關文字資料,加快公司文件系統(tǒng)化進程,分門別類制定旅游產(chǎn)品設計、銷售和售后服務等方面的標準化文件。
作者:張東偉
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