1000多元的港澳雙飛5日游、2000多元的云南雙飛7日游、3000多元的泰國雙飛6日游……對于這些低價游,隨著10月1日《旅游法》開始實施以后都將成為過去時。伴隨而來的,將是跟團游的漲價,這也給諸多旅行社出了一道關(guān)乎生存的考題:靠回扣賺錢還是靠品質(zhì)賺錢?
走訪:旅行社醞釀漲價,個別線路或翻倍
“十一起,長短線路的價位肯定要漲,國內(nèi)短線游的漲幅應(yīng)該不會特別大,但國內(nèi)長線游和境外游漲幅不會小。同樣是新馬泰雙飛10日游高品質(zhì)團(全程無購物、無小費)8月31日特價每人4700元,9月份每人5000元以上,十一后每人7000元左右。個別線路例如泰國、港澳和北美的價格甚至可能會翻倍。”昨日,中旅旅行社一名工作人員說。
隨后,洛陽晚報記者走訪全市部分旅行社了解到,目前十一黃金周的旅游產(chǎn)品價位一直還沒定下來,9月中旬才能見分曉。但能肯定,十一出游價格整體上肯定會比平時有較大幅度上漲。業(yè)內(nèi)認為境外游一般會漲30%~45%,國內(nèi)游漲幅在20%~40%。
市場上的反應(yīng)與10月1日即將實施的《旅游法》有莫大關(guān)系!堵糜畏ā返谌鍡l明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。如果違反規(guī)定,旅行社要接受至少3萬元的罰款,其負責(zé)人和導(dǎo)游不僅會被罰款,導(dǎo)游還可能被吊銷導(dǎo)游證。
一條法律規(guī)定,為何會引起業(yè)內(nèi)如此震動?因為這條看似普通的法律條文,直指旅游業(yè)內(nèi)多年的痼疾。
業(yè)內(nèi):解析“零負團費”
作為一名已從業(yè)20年的“老旅游”,河南國旅洛陽分公司總經(jīng)理孫國平說,盡管新《旅游法》看似對旅行社作了諸多規(guī)定,但很多正規(guī)的旅行社還是對這一新規(guī)雙手歡迎。
他認為,現(xiàn)在不少游客一提起跟團游,第一反應(yīng)不是旅行應(yīng)該有的憧憬,反而是宰客、欺詐、黑導(dǎo)游等諸多不愉快的印象。因為目前大多數(shù)跟團游中,購物是免不了的一項,更甚者如“零負團費”的模式,游客的團費明顯低于交通、住宿成本,這是一些旅行社生存的方式。如同一場賭博,旅行社賭的是能讓游客在當(dāng)?shù)氐馁徫稂c消費,以傭金的形式賺回交通、住宿成本。
所以對于“零負團費”,看似游客占了便宜,但旅游過程中就不免遭遇強迫購物、甩團等痛苦經(jīng)歷了。
市民:雖然掏的錢多了,但是玩得好了
在一片看漲聲中,市民又如何看待呢?
家住西工區(qū)的劉先生說,羊毛出在羊身上,貪小便宜反而吃大虧,既然花錢是出去享受的,那還不如一步到位,省得受氣。
盡管如此,也有業(yè)內(nèi)人士認為,據(jù)過往經(jīng)驗來看,假如旅行目的地都一樣,但對于費用低但需要購物的低價游和無需購物卻收費較高的高品質(zhì)游相比,六成以上的游客還是會選擇低價游。
孫國平說,頻繁的購物會擠占游客原本可以進行參觀游覽的時間,新《旅游法》實施后,老百姓再出游時,如果游玩的都是些實實在在的景區(qū)和游覽項目,不管買什么東西也都價格透明,那么游客才能真正成為“旅游者”而不是過去景點消費的“購物者”。
專家:倒逼旅行社轉(zhuǎn)型,推出多樣化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“《旅游法》實施后,旅行社短期內(nèi)可能會有‘陣痛’,但之后帶來的將是整個行業(yè)的良性發(fā)展。”河南科技大學(xué)旅游系主任孫艷紅教授說。
孫教授認為,十一后隨著跟團游價格的提高,也許會有更多游客選擇自助游產(chǎn)品,因此,旅行社不妨調(diào)整目前的經(jīng)營模式,增加自助游產(chǎn)品的數(shù)量和比例,例如增加旅游包機、專列等旅游產(chǎn)品的數(shù)量和內(nèi)容。
另外,改變過去“零負團費”的惡性競爭模式,旅行社也可以抓住機遇積極轉(zhuǎn)型,推出定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
“把該給游客的給游客,該給旅行社的給旅行社,讓這個行業(yè)良性發(fā)展,正是這部法律制定的初衷。”孫艷紅說。
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