為推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面實(shí)施，進(jìn)一步提升旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，5月29日，董事長程長山帶領(lǐng)全體員工赴登封嵩山少林旅行社學(xué)習(xí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和先進(jìn)經(jīng)驗。
考察期間，對嵩山少林旅行社旅游標(biāo)準(zhǔn)化的深入實(shí)施有了深刻的理解。旅游標(biāo)準(zhǔn)化作為一項技術(shù)性基礎(chǔ)工作，滲透于旅游行業(yè)宏觀管理、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備要求以及旅游創(chuàng)新等諸多方面。隨著各旅游企業(yè)建立的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及依照標(biāo)準(zhǔn)建立的相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量管理、質(zhì)量評價和質(zhì)量監(jiān)控體系等的深入貫徹實(shí)施，使其旅游服務(wù)質(zhì)量得到飛速的提升。這些先進(jìn)經(jīng)驗都引起了考察團(tuán)的反思和借鑒。
雙方就旅行社企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)、制定、實(shí)施、改進(jìn)、創(chuàng)新等方面進(jìn)行了深入的交流，同時就標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在的問題、困難和一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了探討。通過交流，雙方進(jìn)一步加深了對標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和必要性的認(rèn)識，拓寬了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工作的思路，對下一步標(biāo)準(zhǔn)化工作起到極大的推進(jìn)作用。最后，雙方還表示今后在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)企業(yè)文化以及其他業(yè)務(wù)工作等方面進(jìn)一步加強(qiáng)交流，共謀發(fā)展，共同提高。
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