游客旅行前突生病 旅行社退一半團(tuán)費(fèi)是否合理
http://www.b6man.com 2009-11-26 來(lái)源:達(dá)州新聞網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
“我和老伴參加旅游團(tuán)準(zhǔn)備外出旅游,不料臨行當(dāng)天突然生病不能成行,找旅行社退費(fèi),旅行社只退一半費(fèi)用,這到底合不合理?”近日,家住大竹縣的李永權(quán)老人致電本報(bào)市民熱線(xiàn),對(duì)旅行社的行為表示不理解。
據(jù)李永權(quán)老人介紹,他是大竹張家鄉(xiāng)政府一名退休干部,他與老伴一直有外出旅游的愿望。今年11月初,老兩口到達(dá)州市太平旅行社報(bào)名參加“北京旅游”活動(dòng),并簽訂合同,同時(shí)還交清了全程旅游費(fèi)用。
李永權(quán)老人稱(chēng),根據(jù)日程安排,他們將于11月4日晚從達(dá)州乘火車(chē)到北京。當(dāng)天上午他和老伴從大竹到達(dá)州,由于當(dāng)日老伴突患感冒,加上沿途顛簸,引發(fā)暈車(chē)相當(dāng)厲害,后經(jīng)旅行社工作人員鑒定其老伴不能出行,而旅游費(fèi)則只退一半。“老伴交清全程旅游費(fèi)用,沒(méi)去耍一天,費(fèi)用卻只退一半,這合理嗎?”李永權(quán)希望記者向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún),以釋心中疑團(tuán)。
23日上午,記者帶著李永權(quán)老人的疑惑采訪(fǎng)了達(dá)州市太平旅行社。該旅行社張經(jīng)理告訴記者,根據(jù)合同書(shū)上“甲方違約責(zé)任”一欄第5條規(guī)定,甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除合同,但應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)支付違約金,而在約定旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的100%。因此,若按合同嚴(yán)格要求,他們可給當(dāng)事人不退任何費(fèi)用。張經(jīng)理稱(chēng),但旅行社考慮到他們實(shí)際情況,還是作出讓步作特殊情況處理,退還了一半費(fèi)用。
隨后,記者就此采訪(fǎng)了達(dá)州市旅游局。該局管理科吳姓工作人員稱(chēng),合同書(shū)是由四川省旅游局監(jiān)制的格式合同,按照合同約定,老人確實(shí)不能獲得退款。吳姓工作人員為此提醒老年朋友注意,外出旅行時(shí)先不要盲目地與旅行社簽訂合同,應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行體檢,了解近段時(shí)間的身體狀況后再做決定,以免帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)李永權(quán)老人介紹,他是大竹張家鄉(xiāng)政府一名退休干部,他與老伴一直有外出旅游的愿望。今年11月初,老兩口到達(dá)州市太平旅行社報(bào)名參加“北京旅游”活動(dòng),并簽訂合同,同時(shí)還交清了全程旅游費(fèi)用。
李永權(quán)老人稱(chēng),根據(jù)日程安排,他們將于11月4日晚從達(dá)州乘火車(chē)到北京。當(dāng)天上午他和老伴從大竹到達(dá)州,由于當(dāng)日老伴突患感冒,加上沿途顛簸,引發(fā)暈車(chē)相當(dāng)厲害,后經(jīng)旅行社工作人員鑒定其老伴不能出行,而旅游費(fèi)則只退一半。“老伴交清全程旅游費(fèi)用,沒(méi)去耍一天,費(fèi)用卻只退一半,這合理嗎?”李永權(quán)希望記者向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún),以釋心中疑團(tuán)。
23日上午,記者帶著李永權(quán)老人的疑惑采訪(fǎng)了達(dá)州市太平旅行社。該旅行社張經(jīng)理告訴記者,根據(jù)合同書(shū)上“甲方違約責(zé)任”一欄第5條規(guī)定,甲方可以在旅游活動(dòng)開(kāi)始前通知乙方解除合同,但應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)支付違約金,而在約定旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到或未通知到的,支付全部旅游費(fèi)用的100%。因此,若按合同嚴(yán)格要求,他們可給當(dāng)事人不退任何費(fèi)用。張經(jīng)理稱(chēng),但旅行社考慮到他們實(shí)際情況,還是作出讓步作特殊情況處理,退還了一半費(fèi)用。
隨后,記者就此采訪(fǎng)了達(dá)州市旅游局。該局管理科吳姓工作人員稱(chēng),合同書(shū)是由四川省旅游局監(jiān)制的格式合同,按照合同約定,老人確實(shí)不能獲得退款。吳姓工作人員為此提醒老年朋友注意,外出旅行時(shí)先不要盲目地與旅行社簽訂合同,應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行體檢,了解近段時(shí)間的身體狀況后再做決定,以免帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
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