南街村旅游公司:重學習 強管理 明責任
http://www.b6man.com 2019/4/1 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
為提升基層干部的管理水平,提高職工的業(yè)務素質(zhì),近期,南街村旅游公司重學習、強管理、明責任,進一步加強管理力度、明確黨員干部責任,號召全員做“學習型”員工。
南街村旅游公司經(jīng)理王培指出,一是強化全員學習意識,提升綜合素質(zhì)。他要求至少每周組織一次學習會,學習村報文章、專業(yè)技能知識,使大家養(yǎng)成良好的學習習慣,并學以致用,人人爭當“學習型”員工。二是強化服務質(zhì)量,提升服務意識。旅游公司作為南街村的窗口,員工的言談舉止代表企業(yè)形象,講解員每天要接待全國各地的游客,更得注重整體形象,大家要時時進行“假如我是一名游客”的換位思考,想客人所想、急客人所急,工作中做到“三個服務”,即微笑服務、細微服務、情感服務,將真心、真情融入到服務中,讓游客感受到家人般的溫暖。三是明確責任、抓好落實。旅游公司有紅色大飯店、游客服務中心、觀光園區(qū),業(yè)務范圍廣,班子成員進一步明確責任、規(guī)范管理、抓好落實,做到各司其職、各盡其責,對分管的工作有檢查、有布置、有落實,一周進行一次總結(jié)。
南街村旅游公司經(jīng)理王培指出,一是強化全員學習意識,提升綜合素質(zhì)。他要求至少每周組織一次學習會,學習村報文章、專業(yè)技能知識,使大家養(yǎng)成良好的學習習慣,并學以致用,人人爭當“學習型”員工。二是強化服務質(zhì)量,提升服務意識。旅游公司作為南街村的窗口,員工的言談舉止代表企業(yè)形象,講解員每天要接待全國各地的游客,更得注重整體形象,大家要時時進行“假如我是一名游客”的換位思考,想客人所想、急客人所急,工作中做到“三個服務”,即微笑服務、細微服務、情感服務,將真心、真情融入到服務中,讓游客感受到家人般的溫暖。三是明確責任、抓好落實。旅游公司有紅色大飯店、游客服務中心、觀光園區(qū),業(yè)務范圍廣,班子成員進一步明確責任、規(guī)范管理、抓好落實,做到各司其職、各盡其責,對分管的工作有檢查、有布置、有落實,一周進行一次總結(jié)。
作者:司紅霞
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