隨團旅行維權(quán)五大招
http://www.b6man.com 2008-8-26 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 點擊:次
隨團旅行應(yīng)該怎么維護自己的權(quán)益,且聽專家仔細(xì)分解:
第一招:應(yīng)選擇有品牌保證的旅行社。旅游者選擇旅行社時,應(yīng)對旅行社資質(zhì)進行審視,看是否有營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證等。其次應(yīng)選擇有品牌保證的大社,一些小旅行社盡管價格相對便宜,但風(fēng)險也大。
第二招:簽訂規(guī)范的書面合同。目前旅游市場競爭日趨激烈,少數(shù)旅行社受利益驅(qū)使,不講企業(yè)信譽,欺騙旅游者現(xiàn)象較多,主要手段是鉆合同的空子,利用文字游戲在旅游行程、航班、酒店、景點等合同約定內(nèi)容上打擦邊球,誘使游客上當(dāng)。如果沒有簽訂旅游合同,消費者合法權(quán)益很難得到保障。
第三招:買東西要小心鑒別。消費者在購買商品時要小心鑒別,辨明真?zhèn),防止上?dāng)受騙。
第四招:權(quán)益受損先協(xié)商、后投訴、再訴訟。游客遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題,可先與旅行社協(xié)商解決,也可立即去當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴;如果已旅行歸來,可到組團社所在地旅游質(zhì)監(jiān)所遞交投訴狀或向法院提起訴訟。
第五招:遭遇侵權(quán)時應(yīng)當(dāng)及時舉報和保全證據(jù)。如遇到旅行社侵權(quán)或違約,應(yīng)當(dāng)及時舉報和保全證據(jù)。要打贏官司,就必須懂得如何收集和保存證據(jù):首先應(yīng)妥善保存一切能夠證明侵權(quán)者與消費者之間存在民事法律關(guān)系的物證書證;其次,權(quán)益受到侵害后,應(yīng)當(dāng)采用錄音、錄像、拍照等方式在第一時間記錄下?lián)p害事實,必要時申請鑒定機構(gòu)對受損情況進行鑒定;最后,應(yīng)及時聯(lián)系目擊證人,請證人對損害事實的發(fā)生做出客觀說明。
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