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    在大家等得有點(diǎn)心急之際，導(dǎo)游不慌不忙地上車向我們宣布了一個(gè)情況：“你們的團(tuán)費(fèi)，接受你們報(bào)名的旅行社沒(méi)有交到我們手上，我們不能墊錢(qián)替你們旅游。解決方案有兩種，一是你們每人另外再掏190元錢(qián)先旅游，返回后再找報(bào)名的旅行社退錢(qián)。二是大家就不游了，現(xiàn)在就送你們回去。”

    游客們的情緒立刻像炸開(kāi)了的鍋，大多數(shù)人認(rèn)為自己被愚弄了，鼓起膽子來(lái)和導(dǎo)游講理。來(lái)自北京的蕫先生說(shuō)：“地方接待旅行社這樣做事情，等于是把游客‘綁架’了，以此來(lái)要挾報(bào)名旅行社，旅行社之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好，卻把游客當(dāng)成爭(zhēng)取自身利益的籌碼。”

    導(dǎo)游則讓我們自己撥打旅行社的電話解決問(wèn)題。一場(chǎng)熱熱鬧鬧的拉鋸戰(zhàn)開(kāi)始了，大多數(shù)游客拿出旅游合同撥打報(bào)名旅行社的電話，有些游客撥打旅游投訴電話，還有游客下車與導(dǎo)游談判。一時(shí)間，車上車下亂成一片……兩個(gè)多小時(shí)以后，據(jù)說(shuō)報(bào)名旅行社的錢(qián)打到卡瓦格博國(guó)際旅行社了，車子才終于開(kāi)動(dòng)了。

    據(jù)其他導(dǎo)游反映，報(bào)名旅行社和地方接待旅行社長(zhǎng)期存在利益分配糾葛，這在當(dāng)?shù)厥潜容^普遍的，他們也沒(méi)有辦法，只能這樣做。

    軟環(huán)境建設(shè)是地方旅游經(jīng)濟(jì)的生命線，希望有關(guān)旅游監(jiān)管部門(mén)能夠出面認(rèn)真解決旅游服務(wù)規(guī)范問(wèn)題，使來(lái)自海內(nèi)外的游客在香格里拉這片神奇的土地上，不僅能欣賞到美麗風(fēng)光，而且也能夠享受到和美麗風(fēng)光相匹配的溫馨服務(wù)。