特價(jià)預(yù)定機(jī)票的卡片式小廣告讓市民和游客煩不勝煩。近日,發(fā)布此類廣告的“黑代理”瞄上了網(wǎng)上的各種預(yù)定平臺(tái),把“特價(jià)預(yù)定”的小廣告發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上,令消費(fèi)者防不勝防。
市民朱小姐想去西安看世園會(huì),看到網(wǎng)上不少介紹世園會(huì)信息的頁(yè)面都有“特價(jià)機(jī)票”的廣告,就點(diǎn)擊了一家較為知名的機(jī)票網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂。從該網(wǎng)站搜索的結(jié)果看,近期上海至西安的特價(jià)機(jī)票不含稅只要199元,是原價(jià)的1.6折,且不止一家代理商提供這一價(jià)格。朱小姐選擇了一家比較著名的旅行社,誰(shuí)知進(jìn)入預(yù)訂環(huán)節(jié)時(shí),屏幕上跳出幾行提示,表示這一特價(jià)票是“幸運(yùn)價(jià)”。也就是說(shuō),預(yù)訂者不能人人享受,而是要先付199元進(jìn)行抽獎(jiǎng);如果沒(méi)有抽到,網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)替預(yù)訂者選擇對(duì)折機(jī)票,但需補(bǔ)全票價(jià)。朱小姐詢問(wèn)這一“幸運(yùn)價(jià)”的中獎(jiǎng)比例,網(wǎng)站方面卻沒(méi)有回復(fù)。她又嘗試了其他幾家標(biāo)稱提供同樣低價(jià)的網(wǎng)站,卻發(fā)現(xiàn)要么是“無(wú)票”,要么是“抽獎(jiǎng)”,沒(méi)有一家網(wǎng)站能真正出票。
記者選擇了多個(gè)機(jī)票搜索引擎做實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站本身并不賣票,只是將散布在其它網(wǎng)站的票價(jià)集中在一起。至于那些網(wǎng)站或銷售機(jī)票的代理人是否具有資質(zhì),這些搜索引擎并不在意。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,在機(jī)票搜索引擎找到的機(jī)票信息中,雖然也有各大航空公司的直銷網(wǎng)站,但混雜著不少小網(wǎng)站、小代理,也包括“黑代理”。那些不規(guī)范的代理商就會(huì)用“低價(jià)”作為誘餌,欺騙消費(fèi)者訂票。
記者還了解到,有些“黑代理”通過(guò)設(shè)置仿造頁(yè)面或釣魚網(wǎng)站的方式,欺騙消費(fèi)者的錢款。一家旅游網(wǎng)站將某航空公司的頁(yè)面嵌套在自己的網(wǎng)頁(yè)上,就成了該航空公司低價(jià)票預(yù)訂的指定渠道,消費(fèi)者如果進(jìn)一步點(diǎn)擊進(jìn)入,就會(huì)被拉回該網(wǎng)站原本的訂票頁(yè)面上;一家旅游交易網(wǎng)大篇幅復(fù)制了某航空公司的公司簡(jiǎn)介,頁(yè)面關(guān)鍵詞也聲稱是銷售該公司特價(jià)機(jī)票的正宗代理商,但若真要訂票,網(wǎng)站卻推薦預(yù)訂者選擇其他公司的特價(jià)票……
業(yè)內(nèi)人士透露,這些網(wǎng)站普遍存在價(jià)格虛低、難以出票的問(wèn)題,還有些“黑代理”會(huì)給預(yù)訂者吃“空心湯團(tuán)”。例如,非法代理為了賺取差價(jià),以高于實(shí)際票價(jià)的價(jià)格出售給預(yù)訂者,讓消費(fèi)者利益受損。或者,編造“防止機(jī)票價(jià)格上漲、兩個(gè)訂單不能一起支付”等理由讓消費(fèi)者匯款到“黑賬戶”上,騙到錢財(cái)后就消失無(wú)蹤。
此外,部分“黑代理”還會(huì)在機(jī)票上“做文章”。例如,“黑代理”通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)訂機(jī)票,并轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者;待消費(fèi)者通過(guò)航空公司核實(shí)機(jī)票信息付款后,“黑代理”則根據(jù)機(jī)票信息搶先退票,隨后就消失不見(jiàn)。部分非法票販通過(guò)用價(jià)格僅為成人票10%的嬰兒票充當(dāng)成人票來(lái)行騙,或者盜用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協(xié)議價(jià),將其散賣給其他客人,而這些機(jī)票會(huì)被航空公司隨時(shí)取消。
“黑廣告”網(wǎng)上泛濫的一個(gè)原因在于準(zhǔn)入門檻低,監(jiān)管力量弱。一些機(jī)票搜索引擎為了贏取點(diǎn)擊率和廣告量,也對(duì)這些“黑代理”睜一只眼閉一只眼。消費(fèi)者訂票遇到問(wèn)題后,往往因?yàn)槿狈{據(jù)而維權(quán)無(wú)路。對(duì)于這一現(xiàn)象,需要有關(guān)部門加大對(duì)此類廣告的監(jiān)管力度,也需要航空公司規(guī)范其機(jī)票銷售代理機(jī)構(gòu),從源頭規(guī)范特價(jià)機(jī)票的宣傳和出票。
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