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    2015年中秋、國慶假日即將到來，為切實做好“雙節(jié)”假日旅游工作，確保假日期間我縣旅游市場繁榮穩(wěn)定、旅游接待工作健康、有序，假日期間社會穩(wěn)定、游客平安，確保人民群眾度過歡樂祥和的中秋和國慶假期，方城縣旅游局多措并舉，切實做好2015年中秋和“十一”黃金周旅游安全和接待工作。
    一是加大營銷宣傳力度。為進一步提升方城旅游知名度，將我縣旅游業(yè)發(fā)展的新面貌，新亮點展現(xiàn)給廣大人民群眾，節(jié)前我局組織七十二潭、七峰山等景區(qū)開展了多項宣傳活動，與南陽電視臺合作在七峰山景區(qū)舉辦了七夕篝火晚會，與河南電視臺合作赴景區(qū)拍攝方城旅游形象宣傳片，將在河南八套、騰訊大豫網(wǎng)旅游頻道、商都網(wǎng)旅游頻道、鳳凰網(wǎng)旅游頻道等多家煤體播放，同時在《河南日報》、南陽旅游網(wǎng)等媒體上刊發(fā)了多篇方城旅游報道文章和信息，制作了《游在方城》旅游畫冊，印制了新版《方城旅游路線圖》在賓館、酒店、旅行社、購物店等客流密集地投放。進一步擴大了方城旅游的影響力和吸引力。
    二是強化旅游安全監(jiān)管。在全縣旅游企業(yè)全面開展安全隱患排查治理活動，認真落實安全管理主體責任，對排查出的隱患責任到人，要求“雙節(jié)”前全部整改完畢。其中景區(qū)重點檢查觀光車輛、游船等運載工具的運營許可證照和落實安全防范工作情況，消除景區(qū)碼頭、游步道、扶欄、棧道、索橋、游樂設施等方面的安全隱患。要求景區(qū)按規(guī)定將安全救生設施配備齊全，完善應急預案，組織預案演習，提高應急處理能力。同時，進一步加強安保力量，維護安全秩序，切實做好游客的疏導工作。對星級賓館、景區(qū)飯店、農(nóng)家樂等容易發(fā)生火災、食物中毒等群體性事故的場所嚴格檢查，排除各種安全隱患，防火災、防盜竊、防搶劫、防食物中毒等。針對旅行社，把旅游交通安全擺到突出位置，切實抓緊抓好。嚴格用車標準，規(guī)范租賃合同，要求提供各項營運和保險手續(xù)齊備、技術性能合格的車輛，禁止違規(guī)租賃沒有旅游運營資質(zhì)的車輛和超期年檢的車輛接待旅游團隊，并進一步強化對司機、導游安全方面的管理和教育。認真落實好旅行社責任險、旅游者、導游人員人身意外傷害險等“三險”工作，確保節(jié)日期間安全無事故。
    三是嚴把服務質(zhì)量關。為進一步提升旅游接待服務質(zhì)量，縣旅游局要求各旅游企業(yè)嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營旅游業(yè)務，以“服務旅游為本”，深入開展“微笑服務”、“細微服務”、“明明白白消費”等提升服務質(zhì)量的活動。同時，公開投訴電話，將旅游投訴渠道信息牌掛在最顯眼的位置，自覺接受消費者監(jiān)督，在經(jīng)營過程中，不要超范圍經(jīng)營（廣告宣傳），違規(guī)經(jīng)營，堅決杜絕借機宰客、降低服務質(zhì)量的現(xiàn)象，不得在經(jīng)營中采取不正當?shù)母偁幨侄�。各旅游企業(yè)著重加強對全體員工的培訓力度和管理力度，大力倡導盡職業(yè)責任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、樹行業(yè)新風，全面提升員工的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務水平。
    四是大力倡導文明旅游。為營造講文明、樹新風、守公德、重禮儀、誠信友愛、熱情好客、安全有序的方城人文旅游環(huán)境，縣旅游局制訂了《文明旅游活動實施方案》，發(fā)布了《文明旅游倡議書》，組織開展了文明景區(qū)創(chuàng)建活動，在旅游景區(qū)出入口、游客中心、主要游步道旁、核心景點等位置設立文明旅游提示牌，在游客中心懸掛《文明旅游公約》，擺放文明旅游宣傳材料。加強對景區(qū)工作人員的文明禮儀和職業(yè)道德教育，優(yōu)化管理、文明服務，以自身文明帶動游客文明。舉辦了“文明旅游進景區(qū)”志愿服務活動，同時加強文明旅游志愿者隊伍建設，組織局機關工作人員節(jié)假日深入景區(qū)開展文明旅游引導工作，加強對游客的教育引導，把文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸工作做到位，同時建立游客不文明記錄檔案，定期上報有嚴重不文明行為游客名單，對名單上的游客施行拒游。通過上述措施著力將我縣旅游行業(yè)打造成文明知名度較高的窗口行業(yè)之一。