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    隨著春節(jié)長假的日益臨近，沁陽市旅游局認(rèn)真抓好旅游市場整治,進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作，提前部署假日期間值班、統(tǒng)計(jì)及投訴處理等工作，努力為廣大游客和市民營造出歡樂、喜慶、祥和的氛圍。
    加強(qiáng)市場檢查，確保假期平安。從2月1日起，沁陽市旅游局會(huì)同公安、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門對(duì)涉旅重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行抽查和督查，重點(diǎn)檢查旅游景區(qū)及周邊旅游市場、星級(jí)飯店、旅行社、旅游購物場所等方面，全面保障假日旅游市場平穩(wěn)有序。
    重視安全預(yù)警，完善應(yīng)急預(yù)案。要求旅行社加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)出游安全預(yù)警提示，如導(dǎo)游任務(wù)單和行程單都要明確告知旅游安全注意事項(xiàng)，開好團(tuán)隊(duì)行前說明會(huì)，完善本單位突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；旅游景區(qū)（點(diǎn)）要做好重點(diǎn)地段的擴(kuò)容、高峰時(shí)段的分流，尤其是車輛通行和疏散，同時(shí)加強(qiáng)值班巡查，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    持續(xù)推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)照旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)沁陽市各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)賓館、旅行社等單位從外部環(huán)境、內(nèi)部硬件設(shè)施、管理制度、軟件服務(wù)等方面著手，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化措施；同時(shí)在行業(yè)內(nèi)開展“微笑服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”等提高服務(wù)質(zhì)量的系列活動(dòng)，全面提升春節(jié)旅游服務(wù)質(zhì)量。
    啟動(dòng)假日機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。及時(shí)啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，協(xié)調(diào)旅游行業(yè)各單位做好假日旅游的各項(xiàng)工作，保證假日旅游機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)進(jìn)一步完善假日期間24小時(shí)值班帶班制度，確 保責(zé)任落實(shí)到人。及時(shí)收集旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)與主要景區(qū)景點(diǎn)、旅行社的溝通聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)景區(qū)的游客信息，及時(shí)處理各種咨詢與投訴，妥善處理假日旅游中的矛盾和問題，確保遇到突發(fā)事件反應(yīng)敏捷、處理果斷、化解及時(shí)。