沁陽市旅游質(zhì)監(jiān)所開展旅游投訴走訪調(diào)研
http://www.b6man.com 2012-11-30 來源：沁陽市旅游局 點(diǎn)擊：次
為強(qiáng)化旅游企業(yè)品質(zhì)旅游服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，有效防范黃金周期間旅游投訴及服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生，進(jìn)一步提高游客滿意度，沁陽市旅游質(zhì)監(jiān)所于11月23—26日對(duì)全市旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社進(jìn)行走訪調(diào)研，幫助旅游企業(yè)建立健全旅游投訴處理機(jī)制，建立旅游景區(qū)（點(diǎn)）大型活動(dòng)預(yù)報(bào)制度，了解旅游企業(yè)投訴處理工作存在的主要問題及原因，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全隱患及時(shí)糾正，把問題解決在事前，促使旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，減少游客投訴。
作者：王金娣 焦揚(yáng)
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