全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估驗(yàn)收組對(duì)八里溝景區(qū)終期評(píng)估
http://www.b6man.com 2011-11-10 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
11月6日至8日,受國(guó)家旅游局委托,以河南省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)千利民為組長(zhǎng)的評(píng)估組一行6人對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作進(jìn)行了終期評(píng)估。新鄉(xiāng)市旅游局副局長(zhǎng)張新戰(zhàn)、輝縣市旅游風(fēng)景管理局局長(zhǎng)王建新全程陪同,新鄉(xiāng)市政府副秘書(shū)長(zhǎng)劉勇、輝縣市政協(xié)主席郭清懷參加了終期評(píng)估通報(bào)會(huì)。
評(píng)估組在聽(tīng)取了八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作匯報(bào)后,分成資料組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組和游客滿意度調(diào)查組對(duì)八里溝景區(qū)進(jìn)行了檢查評(píng)估。評(píng)估組認(rèn)真審閱了57卷(冊(cè))、300多萬(wàn)字的創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作資料,現(xiàn)場(chǎng)檢查了景區(qū)各個(gè)區(qū)域的公共信息圖形符號(hào)、導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置、服務(wù)設(shè)施設(shè)備和景區(qū)的管理與服務(wù)情況,并在景區(qū)內(nèi)向游客散發(fā)滿意度調(diào)查表50份,實(shí)際考察游客的滿意度。重點(diǎn)檢查了100多個(gè)得分點(diǎn),評(píng)估組對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作取得的成績(jī)表示肯定。
11月8日,評(píng)估組對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作進(jìn)行了評(píng)估通報(bào)。河南省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)千利民宣讀了對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作評(píng)估意見(jiàn),認(rèn)為八里溝景區(qū)對(duì)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作認(rèn)識(shí)到位、創(chuàng)新思想、組織得力,落實(shí)有效,景區(qū)的景觀質(zhì)量、旅游功能、管理服務(wù)水平、員工素質(zhì)、游客滿意度等方面均有大幅度提升。千處長(zhǎng)對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作繼續(xù)深入開(kāi)展提出了相關(guān)建議:一是繼續(xù)提升旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)作用。應(yīng)嚴(yán)格要求,動(dòng)態(tài)化,常態(tài)化,把旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)功能貫穿于日常工作,切實(shí)發(fā)揮作用。二是不斷調(diào)整完善標(biāo)志標(biāo)牌。更換個(gè)別錯(cuò)誤標(biāo)牌,調(diào)整標(biāo)牌至更合理的位置,完善景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。三是強(qiáng)化落實(shí),不斷深化。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重在落實(shí),各崗位工作人員應(yīng)熟知自身崗位職責(zé)并貫徹執(zhí)行,堅(jiān)定不移抓實(shí)效。四是各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形成合力。通過(guò)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作的開(kāi)展,有力的促進(jìn)企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益雙豐收。
之后,八里溝景區(qū)總經(jīng)理張琳作了表態(tài)發(fā)言。新鄉(xiāng)市旅游局、輝縣市的領(lǐng)導(dǎo)再次對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估驗(yàn)收組的辛勤工作表示感謝,并對(duì)八里溝景區(qū)提出了更高的要求,期盼八里溝景區(qū)早日成為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
評(píng)估組在聽(tīng)取了八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作匯報(bào)后,分成資料組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組和游客滿意度調(diào)查組對(duì)八里溝景區(qū)進(jìn)行了檢查評(píng)估。評(píng)估組認(rèn)真審閱了57卷(冊(cè))、300多萬(wàn)字的創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作資料,現(xiàn)場(chǎng)檢查了景區(qū)各個(gè)區(qū)域的公共信息圖形符號(hào)、導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置、服務(wù)設(shè)施設(shè)備和景區(qū)的管理與服務(wù)情況,并在景區(qū)內(nèi)向游客散發(fā)滿意度調(diào)查表50份,實(shí)際考察游客的滿意度。重點(diǎn)檢查了100多個(gè)得分點(diǎn),評(píng)估組對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作取得的成績(jī)表示肯定。
11月8日,評(píng)估組對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作進(jìn)行了評(píng)估通報(bào)。河南省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)千利民宣讀了對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作評(píng)估意見(jiàn),認(rèn)為八里溝景區(qū)對(duì)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作認(rèn)識(shí)到位、創(chuàng)新思想、組織得力,落實(shí)有效,景區(qū)的景觀質(zhì)量、旅游功能、管理服務(wù)水平、員工素質(zhì)、游客滿意度等方面均有大幅度提升。千處長(zhǎng)對(duì)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作繼續(xù)深入開(kāi)展提出了相關(guān)建議:一是繼續(xù)提升旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)作用。應(yīng)嚴(yán)格要求,動(dòng)態(tài)化,常態(tài)化,把旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)功能貫穿于日常工作,切實(shí)發(fā)揮作用。二是不斷調(diào)整完善標(biāo)志標(biāo)牌。更換個(gè)別錯(cuò)誤標(biāo)牌,調(diào)整標(biāo)牌至更合理的位置,完善景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。三是強(qiáng)化落實(shí),不斷深化。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重在落實(shí),各崗位工作人員應(yīng)熟知自身崗位職責(zé)并貫徹執(zhí)行,堅(jiān)定不移抓實(shí)效。四是各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形成合力。通過(guò)八里溝景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作的開(kāi)展,有力的促進(jìn)企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益雙豐收。
之后,八里溝景區(qū)總經(jīng)理張琳作了表態(tài)發(fā)言。新鄉(xiāng)市旅游局、輝縣市的領(lǐng)導(dǎo)再次對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估驗(yàn)收組的辛勤工作表示感謝,并對(duì)八里溝景區(qū)提出了更高的要求,期盼八里溝景區(qū)早日成為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
作者:黃保云
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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