禹州旅游局“六項(xiàng)舉措”推進(jìn)行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作
http://www.b6man.com 2017/1/17 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為加強(qiáng)監(jiān)督管理,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量,2017年禹州市旅游局“六項(xiàng)舉措”加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作。
一是完善綜合監(jiān)管機(jī)制。要建機(jī)制、搭平臺(tái)、強(qiáng)手段,改革創(chuàng)新旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制和加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作,進(jìn)一步解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游者權(quán)益等突出問(wèn)題;
二是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。充分發(fā)揮主管部門(mén)的作用,強(qiáng)化監(jiān)管職能,在嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入機(jī)制方面有成效、在強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督方面有行動(dòng)。
三是夯實(shí)旅游安全基礎(chǔ)。要落實(shí)“十三五”旅游安全指導(dǎo)意見(jiàn),強(qiáng)化“紅線”意識(shí),健全“企業(yè)負(fù)責(zé)、群眾參與、社會(huì)監(jiān)管、齊抓共管”的旅游安全責(zé)任體系;嚴(yán)格督查旅行社租用有資質(zhì)的旅游車(chē)輛監(jiān)管;加強(qiáng)對(duì)春節(jié)、國(guó)慶和重大活動(dòng)等旅游高峰和重點(diǎn)時(shí)段的防范與監(jiān)管。
四是力營(yíng)造文明旅游氛圍。要推進(jìn)行業(yè)自律,發(fā)布《文明旅游倡議書(shū)》,倡導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù),主動(dòng)承擔(dān)文明旅游宣傳和引導(dǎo)責(zé)任。
五是推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。落實(shí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見(jiàn),推進(jìn)試點(diǎn)單位創(chuàng)建,加大國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)和實(shí)施力度,推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng);強(qiáng)化暗訪檢查,形成科學(xué)合理的動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。
六是加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。要打造一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、形象好、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔高效的行業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍,嚴(yán)格執(zhí)法、大膽亮劍,對(duì)旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題實(shí)行一票否決,形成科學(xué)合理的管理機(jī)制。
一是完善綜合監(jiān)管機(jī)制。要建機(jī)制、搭平臺(tái)、強(qiáng)手段,改革創(chuàng)新旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制和加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作,進(jìn)一步解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游者權(quán)益等突出問(wèn)題;
二是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。充分發(fā)揮主管部門(mén)的作用,強(qiáng)化監(jiān)管職能,在嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入機(jī)制方面有成效、在強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督方面有行動(dòng)。
三是夯實(shí)旅游安全基礎(chǔ)。要落實(shí)“十三五”旅游安全指導(dǎo)意見(jiàn),強(qiáng)化“紅線”意識(shí),健全“企業(yè)負(fù)責(zé)、群眾參與、社會(huì)監(jiān)管、齊抓共管”的旅游安全責(zé)任體系;嚴(yán)格督查旅行社租用有資質(zhì)的旅游車(chē)輛監(jiān)管;加強(qiáng)對(duì)春節(jié)、國(guó)慶和重大活動(dòng)等旅游高峰和重點(diǎn)時(shí)段的防范與監(jiān)管。
四是力營(yíng)造文明旅游氛圍。要推進(jìn)行業(yè)自律,發(fā)布《文明旅游倡議書(shū)》,倡導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù),主動(dòng)承擔(dān)文明旅游宣傳和引導(dǎo)責(zé)任。
五是推動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。落實(shí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見(jiàn),推進(jìn)試點(diǎn)單位創(chuàng)建,加大國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)和實(shí)施力度,推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng);強(qiáng)化暗訪檢查,形成科學(xué)合理的動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。
六是加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。要打造一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、形象好、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔高效的行業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍,嚴(yán)格執(zhí)法、大膽亮劍,對(duì)旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題實(shí)行一票否決,形成科學(xué)合理的管理機(jī)制。
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