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    為進一步提高旅游企業(yè)服務質量，增強服務意識，排除安全隱患，推進智慧旅游建設工作，12月11日，南召縣旅游外事局召開“南召縣旅游行業(yè)服務質量提升工作會”，全縣旅游景區(qū)、旅行社、星級賓館等旅游企業(yè)負責人參加了會議。
    會上，通報了2017年1至11月份旅游投訴受理情況，并對投訴進行總結和分析。五朵山景區(qū)就景區(qū)如何提升服務質量進行典型發(fā)言。
    最后，南召縣旅游外事局局長柳繪同志進行總結發(fā)言，要求各景區(qū)也要高度重視旅游投訴事件，提升景區(qū)服務質量，有效減少旅游投訴事件的發(fā)生。要進一步完善旅游投訴快速處理機制和流程，明確首問負責制的工作原則，確保投訴及時受理，及時反饋；要創(chuàng)建標準化服務體系，明確崗位職責及服務標準，提高服務的標準化和規(guī)范化水平；要加強培訓力度，增強企業(yè)文化建設，熟知崗位職責，提高服務意識，有效化解矛盾。