鹿邑縣旅游局為切實(shí)做好今年的“春節(jié)”假日旅游工作，為確保游客度過一個歡快祥和、安全有序的節(jié)假日，按照省、市假日辦的要求，我局及時成立了鹿邑縣假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了“春節(jié)”假日旅游工作會，具體部署了假日期間的旅游工作，制定了旅游工作方案和旅游應(yīng)急預(yù)案，健全了工作制度和工作機(jī)制，并開展了節(jié)前旅游安全生產(chǎn)大檢查和旅游專項(xiàng)治理活動等。
在“春節(jié)”假日期間，我們在嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)了安全管理和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)和落實(shí)了旅游檢查和監(jiān)管工作的同時，注重提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布旅游投訴電話，完善投訴處理機(jī)制，確保假日期間投訴電話24小時暢通并及時處理游客投訴。同時，綜合運(yùn)用電視、廣播以及景點(diǎn)信息屏等多渠道，動態(tài)發(fā)布各種旅游相關(guān)信息，引導(dǎo)游客合理安排游覽、出行活動。由于任務(wù)明確，措施得力，及時有效地解決了假日旅游中出現(xiàn)的各種問題，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)假日旅游的新突破。今年“春節(jié)”假日期間，全縣共接待海內(nèi)外游客51萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1461萬元。其中，初一當(dāng)天，鹿邑縣老子故里旅游區(qū)游客接待量突破了15萬人次，再創(chuàng)歷史新高，并再次實(shí)現(xiàn)旅游零投訴和安全生產(chǎn)零事故。（ 李亞男 蔣保慶 ）
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