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    為持續(xù)不斷加強(qiáng)全市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理工作，規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，10月20日，沁陽市旅游局在全市旅游行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量檢查，先后對全市星級賓館、各旅行社進(jìn)行了抽查。
    此次檢查主要采取聽匯報、查閱資料檔案、現(xiàn)場查看和召開座談會等形式，重點檢查了行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、合法經(jīng)營以及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況�？傮w來看，各旅游企業(yè)在旅游服務(wù)質(zhì)量工作方面都有很大的進(jìn)步，各項規(guī)章制度與臺賬都比較完善、規(guī)范，但也存在一定的問題，如《旅游質(zhì)量投訴登記表》、投訴處理程序及記錄不夠規(guī)范清晰；酒店個別客房有異味，沒有按時通風(fēng)；旅行社《旅游合同》的行程表中住宿酒店使用“準(zhǔn)三星”等誤導(dǎo)游客的住宿標(biāo)準(zhǔn)。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組要求企業(yè)按整改通知書的意見按時整改。
    通過這次旅游服務(wù)質(zhì)量檢查，進(jìn)一步提高了企業(yè)對旅游服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識，對健全規(guī)章制度、規(guī)范經(jīng)營管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面都起到了積極的促進(jìn)作用，達(dá)到了預(yù)期目的。