今年“十一”黃金周雙節(jié)疊加,8天長(zhǎng)假,新安縣全縣累計(jì)接待旅游人數(shù)66.77萬(wàn)人次,綜合收入1181.1萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)分別為8.3%、11.06%。
游客量增長(zhǎng) 休閑游仍是主流
雖然受持續(xù)陰雨天氣影響,但新安縣優(yōu)美的自然風(fēng)光仍然吸引了大量游客。龍頭景區(qū)龍?zhí)洞髰{谷是多數(shù)來(lái)新游客的首選景點(diǎn)。新開園的青要山景區(qū),在提檔升級(jí)之后,游客寄予了很大厚望,接待量有很大提升,逐漸成為新安縣旅游的一個(gè)新亮點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析,游客主要來(lái)自鄭州、西安、洛陽(yáng)、晉城、三門峽等地,這主要與新安縣在“十一”黃金周前市場(chǎng)預(yù)熱有關(guān)。圍繞“絲路漢關(guān)、山水新安”的旅游形象定位,“十一”前后新安縣先后策劃了黛眉山登高節(jié)、青要山攀巖邀請(qǐng)賽、函谷關(guān)中秋詩(shī)會(huì)13項(xiàng)旅游特色節(jié)會(huì)活動(dòng),《河南日?qǐng)?bào)》、《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》以及電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了立體式的宣傳,新安旅游的市場(chǎng)影響力擴(kuò)大。
管理規(guī)范 市場(chǎng)秩序井然
為保障新安縣旅游平穩(wěn)運(yùn)行,縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視,相關(guān)部門密切配合。假日期間,縣委書記、縣長(zhǎng)、主管縣長(zhǎng)分別帶隊(duì)到各景區(qū)巡視、巡查,檢查指導(dǎo)旅游秩序和旅游安全?h旅游局、公安局、交通局、工商局、物價(jià)辦等職能部門堅(jiān)守在工作一線,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和崗位責(zé)任制,確保人員到位、信息暢通,盡力保障旅游秩序?h交警隊(duì)和石井派出所對(duì)容易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象的路段加派警力,及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行分流,有效疏導(dǎo)交通。龍?zhí)洞髰{谷、黛眉山、荊紫仙山等重點(diǎn)景區(qū)提前對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)員、培訓(xùn),應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備充分,面對(duì)蜂擁而至的游客,能夠及時(shí)解決問題,確保了假日旅游的健康有序發(fā)展。
強(qiáng)化服務(wù) 提升旅游品質(zhì)
為更好地滿足不同層次的游客需求,新安縣今年加強(qiáng)了智慧旅游項(xiàng)目和游客服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè),現(xiàn)全部投入使用,并以智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷、智慧管理和智慧體驗(yàn)為主要表現(xiàn)形式,通過微信公眾號(hào)平臺(tái)、旅游門戶網(wǎng)站、景區(qū)二維碼宣傳版面等方式,全面滿足游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的服務(wù)需要。游客只要進(jìn)入新安縣境內(nèi),就能收到我們發(fā)送的提醒關(guān)懷短信。智慧旅游項(xiàng)目的監(jiān)控覆蓋各重點(diǎn)景區(qū)、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高速路口、盤山公路、易堵車的路段和人流密集、易發(fā)生危險(xiǎn)的地方。假期期間由主管縣長(zhǎng)帶隊(duì),到智慧旅游指揮中心進(jìn)行監(jiān)控查看,確保新安縣旅游安全無(wú)死角。位于新安旅游景觀大道上的游客服務(wù)中心為游客提供咨詢、售票、購(gòu)物服務(wù),免費(fèi)為游客提供熱水,受到游客的一致好評(píng)。
強(qiáng)化引導(dǎo) 文明旅游成為新風(fēng)尚
新安縣積極倡導(dǎo)“文明旅游、誠(chéng)信服務(wù)”的旅游新風(fēng)尚,每位旅游工作者從細(xì)微處入手,力爭(zhēng)讓游客乘興而來(lái),載興而歸。10月1日下午,一名游客在龍?zhí)秿{景區(qū)游玩拍照時(shí)由于不小心導(dǎo)致腳裸骨折,景區(qū)立即組織周圍的安全員用最快的時(shí)間到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行救援;還有一名游客,在乘坐觀光車時(shí),不慎將錢包遺落在車上,包內(nèi)有現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元及駕駛證、工作證等相關(guān)證件,被駕駛員撿到后立即想方設(shè)法送回,而當(dāng)時(shí)游客還毫無(wú)知覺。正如游客所說:新安的景美人更美!
黃金周期間,旅游、公安、工商、物價(jià)等部門深入到景區(qū)為游客服務(wù),將服務(wù)前移到景點(diǎn)一線,最終實(shí)現(xiàn)了零事故、零投訴,實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)。
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