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　為提升旅游服務水平，規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游標準化建設，推進旅游精細化管理工作的順利開展，上街區(qū)文廣新局多舉措做好旅游星級酒店管理工作。

　一是加強引導，提升服務水平。引導酒店管理者制定明確的服務標準，運用精細化和痕跡化管理理念，對每一個服務細節(jié)予以規(guī)范，不斷提升服務質(zhì)量。

　二是暢通渠道，方便顧客投訴。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”做好政務信息公開工作，通過上街文化旅游網(wǎng)、上街政府網(wǎng)、鄭州政務信息公開網(wǎng)建立多元化的投訴渠道，及時處理旅客的投訴。

　三是嚴格督查，保障人身安全。定期開展旅游安全檢查工作，重點檢查廚房、洗衣房、休閑娛樂場所等區(qū)域的防火安全，以及安全通道是否暢通。加強對安全知識的宣傳教育，做好日常督導，提升星級酒店的自覺安全防范意識。

　四是合理宣傳，促進酒店營銷。借助電視媒體和旅游服務網(wǎng)站，對上街區(qū)服務質(zhì)量優(yōu)越、人性化管理突出的酒店做好宣傳和營銷策劃。引導酒店管理者準確分析市場定位，樹立良好的品牌形象。