新安縣縣長郅書安對龍?zhí)秿{景區(qū)整改工作提出要求
http://www.b6man.com 2015/5/4 來源:洛陽市旅游局 點擊:次
五一前夕,新安縣縣長郅書安帶領(lǐng)縣政府辦、旅游局、石井鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人到龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)檢查指導(dǎo)環(huán)境整治工作。郅書安重點察看了景區(qū)大門外的農(nóng)戶拆遷、停車場、農(nóng)家樂提升改造等情況,詳細(xì)了解近期景區(qū)環(huán)境綜合整治工作進(jìn)展情況,分析研究整治中的困難,指出工作中存在的問題及不足,并對下一階段抓好整治工作提出要求。
一是加快進(jìn)度。景區(qū)大門口的農(nóng)戶拆遷工作要加快進(jìn)度,按照時間要求完成拆遷任務(wù);景區(qū)內(nèi)農(nóng)家賓館的提升改造要規(guī)劃好、設(shè)計好,改造用料要統(tǒng)一(包括外觀、樹脂瓦、真石漆、鐵藝窗套、臺階鋪設(shè)、門窗等),拿出提升改造樣板,“五一”小長假過后,全面鋪開進(jìn)行改造。
二是提高標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)家賓館要統(tǒng)一改造,標(biāo)準(zhǔn)要高,包括統(tǒng)一店招、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等?头康孛嬲麧,衛(wèi)生間無異味,房間設(shè)施統(tǒng)一,質(zhì)地良好,24小時供應(yīng)熱水;餐飲廚房干凈整潔,餐飲用具配備要統(tǒng)一,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)人員持健康證上崗,同一著裝,態(tài)度熱情、服務(wù)周到;景區(qū)停車場、公廁、游步道、標(biāo)識標(biāo)牌、垃圾箱等設(shè)施改造標(biāo)準(zhǔn)要高,突出文化、彰顯特色;一號停車場公廁后面的小商鋪要拆除,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)統(tǒng)一的木質(zhì)房屋。
三是統(tǒng)籌兼顧,提升服務(wù)質(zhì)量。注重服務(wù)意識與行為的推行,將服務(wù)貫穿于日常工作與管理當(dāng)中,以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn),建立長效機(jī)制,對員工進(jìn)行管理培訓(xùn),不能出現(xiàn)新的投訴,不能讓游客受委屈,實現(xiàn)旅游服務(wù)的規(guī)范化、人性化,不斷提高景區(qū)人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,有效達(dá)到全面提升景區(qū)形象,真正讓景區(qū)服務(wù)走向規(guī)范化、秩序化。
四是整改小組堅持每周兩次例會制度,研究分析工作推進(jìn)情況及存在的問題;各項工作要按照景區(qū)綜合整治的要求,結(jié)合各項工作實際,要加班加點,倒排工期,克服困難、合理安排,使景區(qū)環(huán)境整治工作順利推進(jìn)。
一是加快進(jìn)度。景區(qū)大門口的農(nóng)戶拆遷工作要加快進(jìn)度,按照時間要求完成拆遷任務(wù);景區(qū)內(nèi)農(nóng)家賓館的提升改造要規(guī)劃好、設(shè)計好,改造用料要統(tǒng)一(包括外觀、樹脂瓦、真石漆、鐵藝窗套、臺階鋪設(shè)、門窗等),拿出提升改造樣板,“五一”小長假過后,全面鋪開進(jìn)行改造。
二是提高標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)家賓館要統(tǒng)一改造,標(biāo)準(zhǔn)要高,包括統(tǒng)一店招、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等?头康孛嬲麧,衛(wèi)生間無異味,房間設(shè)施統(tǒng)一,質(zhì)地良好,24小時供應(yīng)熱水;餐飲廚房干凈整潔,餐飲用具配備要統(tǒng)一,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)人員持健康證上崗,同一著裝,態(tài)度熱情、服務(wù)周到;景區(qū)停車場、公廁、游步道、標(biāo)識標(biāo)牌、垃圾箱等設(shè)施改造標(biāo)準(zhǔn)要高,突出文化、彰顯特色;一號停車場公廁后面的小商鋪要拆除,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)統(tǒng)一的木質(zhì)房屋。
三是統(tǒng)籌兼顧,提升服務(wù)質(zhì)量。注重服務(wù)意識與行為的推行,將服務(wù)貫穿于日常工作與管理當(dāng)中,以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn),建立長效機(jī)制,對員工進(jìn)行管理培訓(xùn),不能出現(xiàn)新的投訴,不能讓游客受委屈,實現(xiàn)旅游服務(wù)的規(guī)范化、人性化,不斷提高景區(qū)人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,有效達(dá)到全面提升景區(qū)形象,真正讓景區(qū)服務(wù)走向規(guī)范化、秩序化。
四是整改小組堅持每周兩次例會制度,研究分析工作推進(jìn)情況及存在的問題;各項工作要按照景區(qū)綜合整治的要求,結(jié)合各項工作實際,要加班加點,倒排工期,克服困難、合理安排,使景區(qū)環(huán)境整治工作順利推進(jìn)。
作者:王明亮
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