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    為規(guī)范旅游飯店對(duì)外服務(wù)窗口的工作用語(yǔ)，提高接待服務(wù)水平和效率，更好地推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和文明旅游的進(jìn)程，沁陽(yáng)市旅游局將從12月份開始開展“普及普通話 做好文明旅游服務(wù)”活動(dòng)，在涉旅星級(jí)飯店、星級(jí)景點(diǎn)和旅行社大力推廣普通話服務(wù)來(lái)提升沁陽(yáng)旅游形象。具體思路是以星級(jí)飯店為中心，以旅行社導(dǎo)游為基礎(chǔ)，以旅游局機(jī)關(guān)為龍頭，以新聞媒體為榜樣，以旅游服務(wù)行業(yè)為窗口，帶動(dòng)全社會(huì)推廣普及普通話，切實(shí)提高沁陽(yáng)的對(duì)外形象。按照這個(gè)思路而采取的基本措施有：
    一、健全組織，普及推廣。成立推廣普通話工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行完善監(jiān)督檢查，采取有力措施，推進(jìn)推廣普通話工作，做好文明旅游工作。
    二、提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍。推廣普通話是國(guó)家法規(guī)政策要求，是普及教育、發(fā)展科技文化的需要。引導(dǎo)職工說(shuō)好普通話、培養(yǎng)語(yǔ)言文明的習(xí)慣，營(yíng)造優(yōu)美的語(yǔ)言環(huán)境。
    三、組織培訓(xùn)，提高水平。對(duì)飯店、酒店的服務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保人人達(dá)到國(guó)家規(guī)定的普通話水平。
    四、置放標(biāo)語(yǔ)。在飯店、酒店設(shè)置字幕宣傳標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)在酒店大廳設(shè)置講普通話標(biāo)識(shí)。
    五、嚴(yán)格督查，確保實(shí)效。旅游局推廣普通話辦公室會(huì)采取明察暗訪的方式進(jìn)行督查，對(duì)工作時(shí)間不講普通話的人員進(jìn)行批評(píng)責(zé)令改正，并將督查結(jié)果作為飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的依據(jù)。