2016年春節(jié)黃金周,市假日旅游協(xié)調(diào)成員單位和各旅游接待單位按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合,為中外游客創(chuàng)建了一個“喜慶、祥和、平安、團(tuán)圓”的春節(jié)假期,實現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、旅游效益實現(xiàn)開門紅。
市假日辦繼續(xù)做好旅游信息預(yù)報工作。2016年春節(jié)黃金周期間(除夕至初六),全市共接待游客27.9萬人次,與去年同比增長18.2%,門票收入1431.3萬元,與去年同比增長23.8%。其中少林寺接待游客14.1萬人次,與去年同比增長11.5%,門票收入1167.2萬元,與去年同比增長10.7%。營業(yè)的錦鵬大酒店、武都大酒店、禪武大酒店等5家星級酒店生意火爆,營業(yè)總收入達(dá)212萬元,與去年同比增長30.9%,房間平均價301元,客房出租率超75%。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,周密安排。
為做好黃金周工作確保為中外游客創(chuàng)造一個安全舒適游覽環(huán)境,市委書記鄭福林、市長王鴻勛和副市長李力分別到少林景區(qū)召開工作現(xiàn)場會,要求公安、工商、嵩管委、旅游局、食藥局等主要成員單位和各旅游接待單位,要全方位保障,實現(xiàn)“四個零一滿意”目標(biāo)(即零擁堵,零事故,零投訴,負(fù)面新聞網(wǎng)絡(luò)零報道,讓廣大游客滿意),各單位要圍繞這個目標(biāo):1.要明確任務(wù),狠抓責(zé)任落實;2.要突出重點(diǎn),在重點(diǎn)地段、重點(diǎn)時間,保證管理到位、措施到位;3.要建立長效機(jī)制,確保旅游市場秩序;4.要有應(yīng)急預(yù)案,及時處理突發(fā)事件。同時,登封市假日辦按照市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神,對全市各假日領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位下發(fā)了《關(guān)于做好2016年春節(jié)黃金周假日工作的通知》,各責(zé)任單位根據(jù)各自職責(zé)制訂了工作方案,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和分管責(zé)任人,嚴(yán)格24小時值班制度,全力以赴應(yīng)對春節(jié)黃金周假日旅游工作。在黃金周期間,登封市假日領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位領(lǐng)導(dǎo),在少林景區(qū)游客中心輪流值班,現(xiàn)場處理和協(xié)調(diào)景區(qū)發(fā)生的各種問題,保證了我市旅游秩序整體平穩(wěn)有序,沒有發(fā)生重大的旅游安全事故。
三、強(qiáng)化旅游市場綜合整治,營造優(yōu)良旅游秩序
從2月1日開始,市假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織公安、旅游、工商、交通、物價、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等成員單位,對我市旅游市場秩序進(jìn)行綜合整治,及時排除了景區(qū)(點(diǎn))、酒店、索道等旅游企業(yè)安全隱患,對存在安全隱患或服務(wù)不到位的企業(yè)進(jìn)行通報批評,限期整改。為防止旅游高峰期間交通安全和車輛擁堵事件的發(fā)生,交通部門和公安機(jī)關(guān),嚴(yán)肅查處非法從事旅游客運(yùn)和帶“病”運(yùn)營、超載運(yùn)營、超時運(yùn)營等危及游客安全的行為。對景區(qū)內(nèi)農(nóng)用機(jī)動車非法從事客運(yùn)的,一律取締。公安部門制定了道路緊急疏通預(yù)案,對人、車流量大,事故多發(fā)的國道、省道及商業(yè)繁華街區(qū)等重點(diǎn)路段和部位,增設(shè)臨時或流動交通崗,加強(qiáng)疏導(dǎo),并在各入市口設(shè)置警力,及時疏散游客,避免發(fā)生游客擁擠等意外事故。旅游部門在少林游客咨詢中心安排導(dǎo)游輪崗值班,方便游客咨詢,并設(shè)定了旅游信息二維碼,積極引導(dǎo)游客避開旅游高峰景點(diǎn),合理安排參觀景點(diǎn)及游覽時間,切實保證景區(qū)交通秩序暢通。其他假日成員單位,也都在自己職責(zé)范圍內(nèi)全力做好了假日旅游工作,全市上下已形成齊抓共管,相互協(xié)調(diào),全力以赴,努力為中外游客營造舒心、健康、和諧的旅游環(huán)境。
少林景區(qū)通過增設(shè)5000個停車位、14個售票點(diǎn)、監(jiān)控系統(tǒng)及wifi系統(tǒng)全覆蓋,增加65名臨時環(huán)衛(wèi)保潔工,開通24小時咨詢投訴值班電話、8家旅游電商線上訂票平臺;在景區(qū)游客中心,妝點(diǎn)巨幅節(jié)慶主題迎賓造型,策劃舉辦“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、歡樂慶猴年,嵩山千元紅包大派送”、嵩山民俗大聯(lián)歡等活動,增加室內(nèi)武術(shù)表演場次等,喜慶的氛圍,豐富的產(chǎn)品內(nèi)涵,進(jìn)一步滿足游客深度體驗嵩山文化和民俗傳統(tǒng)文化的多元需求。據(jù)不完全統(tǒng)計,全市各有關(guān)部門在景區(qū)內(nèi)所設(shè)的旅游咨詢投訴電話和旅游咨詢投訴服務(wù)臺,累計接待游客咨詢求助事項40余起,接受游客投訴1起,涉及游客在景區(qū)臨時停車場被不明原因劃擦,當(dāng)時已處理到位,游客非常滿意。
四、存在的主要問題。
在黃金周期間,登封市旅游局組織人員向游客發(fā)放調(diào)查問卷3000余份,及時掌握我市旅游市場新動態(tài)、新變化。根據(jù)調(diào)查問卷和游客反映,問題主要集中在以下方面:1、少林景區(qū)車輛進(jìn)出和停車場存在擁堵,停車場內(nèi)出口少,致使停車場內(nèi)車輛和游客滯留時間長,游客對停車場秩序疏通不力反映強(qiáng)烈;2、景區(qū)、城區(qū)旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施配置不到位,特別是少林景區(qū)餐飲服務(wù)配套不到位反映較大;同時旅游廁所數(shù)量少,布局不盡合理,因缺水沖,異味大;3、游客頭天下午游客購票游覽了寺院,次日登三皇寨而需要再次協(xié)調(diào)問題; 4、售票人員對相關(guān)殘疾人優(yōu)惠政策把握不夠準(zhǔn)確,引起糾紛;5、景區(qū)無證商販和當(dāng)?shù)厝罕妿Э吞悠爆F(xiàn)象依然存在。
- 登封市文化旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考察室內(nèi)演出劇目 2016/2/16 18:02:29
- 新鄭各景區(qū)推出春節(jié)系列優(yōu)惠活動迎嘉賓 2016/2/15 18:17:50
- 鄭州市管城區(qū)強(qiáng)力構(gòu)建商都文化核心區(qū) 2016/2/4 16:48:21
- 今年中牟增四處森林公園 2016/2/4 16:40:21
- 新鄭市旅游和文物局組織參觀“十二五”成就回顧展 2016/2/4 16:18:09