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    2018年“十一”假日旅游期間，在修武縣縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣旅游行業(yè)及相關(guān)部門高度重視、精心準備、周密安排、通力合作，整個“十一”假期旅游市場安全平穩(wěn)，市民出游熱情高漲，旅游產(chǎn)品供需兩旺，旅游市場健康有序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯著提升，全域旅游成效明顯，文明旅游蔚然成風(fēng)，圓滿實現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的總目標。

    一、主要特點

    （一）智慧旅游大顯身手。十一假日期間，云臺山、青龍峽景區(qū)充分發(fā)揮智慧旅游指揮中心的“大腦”作用，準確預(yù)判客流、引導(dǎo)分解客流，真正做到了“心中有數(shù)”。云臺山景區(qū)與高德地圖打造的“智能云臺山”，為游客提供游前、游中、游后，景區(qū)外+景區(qū)內(nèi)一站式、全方位服務(wù)，可以在線查詢交通、網(wǎng)絡(luò)購票、預(yù)定酒店、游覽景區(qū)等實時動態(tài)，游客通過一部手機玩轉(zhuǎn)云臺山。同時，借助“智能云臺山”管理系統(tǒng)，景區(qū)周邊高速、省道路況交通信息得到及時收集，為公安部門做好交通管制與疏導(dǎo)提供了技術(shù)支撐；24小時監(jiān)控全方位覆蓋景區(qū)，及時應(yīng)對各種突發(fā)事件，極大提升了景區(qū)管理能力，提高了游客的旅行體驗和景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

    （二）各級媒體聚焦報道。人氣爆棚的云臺山受到各大媒體的關(guān)注報道，兩天連續(xù)四次登上央視。10月3日7：40CCTV-2《第一時間》關(guān)注云臺山多舉措并舉迎客流高峰；10月4日13：00CCTV-13《新聞直播間》長達4分鐘直播聚焦云臺山假日盛況；10月4日18：00CCTV-13再次重播；10月4日19:50 CCTV-7《軍事報道》播出武警官兵守護游客安全。10月2日和4日，河南衛(wèi)視《河南新聞聯(lián)播》分別關(guān)注報道了云臺山國慶假期盛況和云臺山智慧旅游提升情況。此外，人民日報新媒體、中國軍事網(wǎng)、中國旅游報、河南日報、大河報、都市頻道一直播、河南民生頻道、河南交通廣播等多家媒體聚焦云臺山。

    （三）優(yōu)質(zhì)旅游態(tài)勢凸顯。全縣各景區(qū)工作人員和參加黃金周服務(wù)的部門工作人員秉承“五員一體”的服務(wù)理念，人人都是安全員、保潔員、服務(wù)員、救護員、宣傳員，踐行“感動每一位游客”的服務(wù)承諾，涌現(xiàn)出拾金不昧、尋人尋物等好人好事500余起，獲得了廣大游客的持續(xù)點贊，以貼心、細心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造“美好的景色、美好的體驗、美好的服務(wù)”，修武旅游服務(wù)品牌得到廣大游客的認可。

    （四）全域旅游亮點紛呈。借力假日自駕游、鄉(xiāng)村游、民俗游、親子游等形式，全縣旅游串點連線的“一盤棋”特征突出。鄉(xiāng)村旅游再創(chuàng)新高，水果采摘、秋景觀賞等鄉(xiāng)村休閑游受到廣大游客的歡迎，縣域民宿遭遇“瘋搶”，云上的院子、探宿、竹韻閑園、云棲雅院、沁園、汀瀾菊、納里有家等一批熱門民宿入住率達100%。云臺山景區(qū)低空飛行項目、云景環(huán)球影幕項目等新產(chǎn)品人氣火爆，云溪夜游大型山水實景燈光秀成為景區(qū)“月光經(jīng)濟”新亮點。

    （五）惠民活動吸引游客。重點景區(qū)讓利于民，紛紛推出門票減免政策，游客獲得感幸福感不斷提升。青龍峽景區(qū)假日期間推出焦作市民免門票優(yōu)惠政策；云臺山景區(qū)從2018年9月20日起，門票價格由150元/人降為120元/人，并在全國率先推出“一張門票全年游”的優(yōu)惠政策，受到了游客的廣泛關(guān)注。

    （六）文明旅游蔚然成風(fēng)。假日期間，我縣充分運用微信、微博、顯示屏等平臺，及時發(fā)布氣象、交通、餐飲、住宿等信息，引導(dǎo)游客錯峰出游、個性消費。團縣委成立了“修武旅游志愿服務(wù)隊伍”，首批100名志愿者在云臺山和青龍峽景區(qū)為廣大游客提供旅游咨詢、文明勸導(dǎo)、疏導(dǎo)交通等服務(wù)，構(gòu)筑起一道亮麗的風(fēng)景線；旅游委、云臺山景區(qū)在鄭云高速云臺山收費站、高鐵站、景區(qū)內(nèi)設(shè)立旅游咨詢臺，向游客宣傳文明出游注意事項，提供溫馨咨詢服務(wù)，引導(dǎo)游客文明出游，提高了游客舒適度和滿意度。

    （七）部門聯(lián)動高效合力。全域聯(lián)動，綜合執(zhí)法，進一步優(yōu)化了旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作、突發(fā)事件處置等協(xié)調(diào)機制。發(fā)揮“1+3+3”的旅游綜合執(zhí)法辦公室和聯(lián)合執(zhí)法工作機制作用，按照職責(zé)分工開展旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查，共出動執(zhí)法人員48人次，檢查旅游車135輛，檢查導(dǎo)游311人次，檢查各類旅游、經(jīng)營企業(yè)15家，聯(lián)合執(zhí)法活動成效明顯。特別是在景區(qū)（點）客流達到峰值，各景區(qū)和相關(guān)部門按照假日指揮部要求，統(tǒng)籌協(xié)作、密切配合，及時啟動高峰應(yīng)對機制，采取分時段售票、開放臨時停車場、階段性交通管制、增加接駁車輛、旅游車輛分流等多項措施，加強游客車輛及人員的疏導(dǎo)和管理，確保了旅游秩序的安全平穩(wěn)。

    二、主要措施

    （一）假日旅游綜合協(xié)調(diào)有力。為提高假日旅游監(jiān)管水平和保障能力，修武縣成立了十一假日旅游工作指揮部，29名縣級干部和41家單位職能部門一把手為指揮部成員，假日期間實行全員早晚碰頭的議事制度。同時，假日旅游指揮部下設(shè)云臺山、青龍峽兩個工作區(qū)，每個工作區(qū)分別6個工作組，實行24小時值班，縣級領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各職能單位全員在崗，確保每個細節(jié)不出紕漏，每件事情有人負責(zé)，形成上下“一盤棋”的格局。

    （二）旅游安全工作細致到位。節(jié)前，修武縣召開專題會議安排部署，縣主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊指導(dǎo)涉旅單位的安全生產(chǎn)工作;旅游委組織相關(guān)部門對道路交通、旅游車輛、食品衛(wèi)生、旅游景區(qū)等重點環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式排查，督促整改落實，保障市場安全。假日期間，縣領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門執(zhí)勤人員300余人，武警部隊官兵130人，公安干警415人，臨時環(huán)衛(wèi)工350人，志愿者35人，云臺山景區(qū)2000名職工，共計3410人投入到旅游服務(wù)工作一線，確保了假日期間旅游安全。

    （三）景區(qū)高峰應(yīng)對能力提升。云臺山智慧旅游指揮中心與公安、交通、消防以及焦作武警支隊等多部門聯(lián)席現(xiàn)場辦公，通過智能聯(lián)動機制，實現(xiàn)人員的快速合理調(diào)配、車輛的綜合調(diào)度、游客的科學(xué)分流，讓景區(qū)從容應(yīng)對客流高峰期。云臺山景區(qū)臨時租賃400輛旅游大巴，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)多個臨時停車場，在咨詢處、售票大廳、服務(wù)區(qū)增設(shè)購票二維碼和購票窗口，為游客快速通行、購票提供有力保障。整個假日期間，云臺山景區(qū)雖然人氣爆棚，屢破高峰，但依然做到了井然有序，忙而不亂。