湯陰縣旅游局四項(xiàng)舉措實(shí)現(xiàn)2014年春運(yùn)旅游安全工作零事故
http://www.b6man.com 2014/2/25 來源:安陽市旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
2月24日為2014年春運(yùn)最后一天。從1月16日春運(yùn)啟動以來,湯陰縣旅游局按照《湯陰縣2014年春運(yùn)工作方案》(湯春運(yùn)[2014]1號)的部署和要求,結(jié)合旅游工作實(shí)際,采取四項(xiàng)有力措施,實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間旅游安全無事故的工作目標(biāo)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心安排部署旅游安全生產(chǎn)工作。該縣旅游局成立了以局長為組長,主管局長為副組長,各基層單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動,并按照《2014年春節(jié)期間旅游安全工作方案》及《春節(jié)期間安全防范應(yīng)急預(yù)案》要求,增加崗位執(zhí)勤工作人員,成立臨時巡邏小分隊(duì)做好景區(qū)旅游安全工作。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識,全面提高旅游企業(yè)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間,縣旅游局行管股向各景區(qū)、景點(diǎn)和旅行社下發(fā)了《國家旅游局關(guān)于做好春節(jié)前后文明旅游工作的通知》,要求旅游從業(yè)人員強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,牢固樹立“旅游安全無小事”理念,確保旅游安全和服務(wù)質(zhì)量。
三是掌握春運(yùn)期間游客流量分布,及時反饋春運(yùn)信息。按照新《旅游法》規(guī)定,旅游局制定了《景區(qū)游客流量控制方案》,派專人統(tǒng)計春節(jié)旅游高峰期間景區(qū)、景點(diǎn)游客流量,及時公布各旅游線路、景區(qū)、景點(diǎn)的客流信息,引導(dǎo)游客錯峰出游,有效防止旅游景區(qū)景點(diǎn)出現(xiàn)擁堵滯留現(xiàn)象。
四是落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格值班制度。由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班,實(shí)行24小時無縫對接的值班制度,值班人員24小時在崗在位,保持電話、信息暢通,隨時了解各旅游單位動態(tài),并認(rèn)真做好值班記錄,遇到問題及時通報,迅速處理。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、準(zhǔn)備充分、責(zé)任明確、配合緊密、措施到位,從而實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心安排部署旅游安全生產(chǎn)工作。該縣旅游局成立了以局長為組長,主管局長為副組長,各基層單位負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動,并按照《2014年春節(jié)期間旅游安全工作方案》及《春節(jié)期間安全防范應(yīng)急預(yù)案》要求,增加崗位執(zhí)勤工作人員,成立臨時巡邏小分隊(duì)做好景區(qū)旅游安全工作。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識,全面提高旅游企業(yè)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間,縣旅游局行管股向各景區(qū)、景點(diǎn)和旅行社下發(fā)了《國家旅游局關(guān)于做好春節(jié)前后文明旅游工作的通知》,要求旅游從業(yè)人員強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,牢固樹立“旅游安全無小事”理念,確保旅游安全和服務(wù)質(zhì)量。
三是掌握春運(yùn)期間游客流量分布,及時反饋春運(yùn)信息。按照新《旅游法》規(guī)定,旅游局制定了《景區(qū)游客流量控制方案》,派專人統(tǒng)計春節(jié)旅游高峰期間景區(qū)、景點(diǎn)游客流量,及時公布各旅游線路、景區(qū)、景點(diǎn)的客流信息,引導(dǎo)游客錯峰出游,有效防止旅游景區(qū)景點(diǎn)出現(xiàn)擁堵滯留現(xiàn)象。
四是落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格值班制度。由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班,實(shí)行24小時無縫對接的值班制度,值班人員24小時在崗在位,保持電話、信息暢通,隨時了解各旅游單位動態(tài),并認(rèn)真做好值班記錄,遇到問題及時通報,迅速處理。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、準(zhǔn)備充分、責(zé)任明確、配合緊密、措施到位,從而實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)。
作者:李梓瑄
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