方城縣加大景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)力度
http://www.b6man.com 2015/9/30 來源:南陽市旅游局 點(diǎn)擊:次
在國慶節(jié)來臨之際,方城縣為進(jìn)一步提高景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和接待水平,在七十二潭賓館專題對七十二潭景區(qū)、七峰山生態(tài)旅游區(qū)、望花湖風(fēng)景區(qū)、大乘山生態(tài)文化旅游區(qū)進(jìn)行了節(jié)前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)著重從景區(qū)從業(yè)人員禮儀、禮節(jié)行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、經(jīng)營管理、如何守住安全底線等方面進(jìn)行了全面詳細(xì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)會上要求景區(qū)從業(yè)人員要養(yǎng)成敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德,提高自身的綜合素質(zhì)。景區(qū)要通過規(guī)范從業(yè)人員的行為,加強(qiáng)紀(jì)律性約束,提升員工的“精氣神”;提高員工對標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)的認(rèn)識和理解,提升接待服務(wù)水平;強(qiáng)化服務(wù)樹形象,形成企業(yè)文化,以品牌效應(yīng)來提高景區(qū)的服務(wù)化水平。
通過培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平,為雙節(jié)來臨的服務(wù)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
本次培訓(xùn)著重從景區(qū)從業(yè)人員禮儀、禮節(jié)行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、經(jīng)營管理、如何守住安全底線等方面進(jìn)行了全面詳細(xì)的培訓(xùn)。培訓(xùn)會上要求景區(qū)從業(yè)人員要養(yǎng)成敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德,提高自身的綜合素質(zhì)。景區(qū)要通過規(guī)范從業(yè)人員的行為,加強(qiáng)紀(jì)律性約束,提升員工的“精氣神”;提高員工對標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)的認(rèn)識和理解,提升接待服務(wù)水平;強(qiáng)化服務(wù)樹形象,形成企業(yè)文化,以品牌效應(yīng)來提高景區(qū)的服務(wù)化水平。
通過培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平,為雙節(jié)來臨的服務(wù)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。
作者:張麗
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