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    為進(jìn)一步提高講解員的講解技巧和綜合素質(zhì)，8月31日，新鄭市旅游和文物局組織開(kāi)展了講解員講解技能實(shí)戰(zhàn)演練，來(lái)自博物館、鄭國(guó)車(chē)馬坑景區(qū)和歐陽(yáng)修陵園的10名講解員參加了此次實(shí)戰(zhàn)演練。

    本次集中實(shí)戰(zhàn)演練主要是要求講解員熟知講解技巧、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、旅游事故的預(yù)防和處理、旅游投訴處理等相關(guān)知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)按照景區(qū)實(shí)際情況由講解員抽簽決定所講解的內(nèi)容，每位講解員都準(zhǔn)備充分，淋漓盡致的一番講解，充分展示了作為一名優(yōu)秀的講解員所具備的綜合素質(zhì)。最后，各景區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)講解員現(xiàn)場(chǎng)講解演練情況，有針對(duì)性地給予了指導(dǎo)。

    通過(guò)此次實(shí)戰(zhàn)演練，使講解員們認(rèn)識(shí)到了自身的不足，學(xué)習(xí)了最新的講解技巧，提高了處理突發(fā)事件的能力，促使講解員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到有效提升。