“告別‘喊客時代’,我們牽手‘去哪兒’‘淘寶’等多家電商網(wǎng)站,邁進網(wǎng)絡(luò)營銷新時代。五一小長假,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的游客有200多名,占我們銷售總量一半以上。”5月5日,修武縣云臺山鎮(zhèn)田園牧歌大酒店總經(jīng)理熊如意高興地說。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大潮中,曾經(jīng)創(chuàng)造出“云臺山效應(yīng)”的修武縣,搭乘智慧旅游快艇,搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點,新業(yè)態(tài)層出不窮,O2O、B2C商業(yè)模式齊頭并進,線上線下頻繁互動,網(wǎng)上支付火爆。
作為全國著名旅游景區(qū)的云臺山,從2006年起開始嘗試B2C模式,在其官網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上預(yù)訂門票業(yè)務(wù)。2013年全面鋪開,分別在“去哪兒”“同程”“途牛”和“攜程”等電商平臺代售門票業(yè)務(wù)。去年以來,來云臺山的游客網(wǎng)絡(luò)知曉率達15%,網(wǎng)絡(luò)銷售門票3萬多張。
2011年起,云臺山開設(shè)了與游客實時互動的微博;2013年開通了微信公眾號,向游客推送周邊的交通和環(huán)境信息。如今,302495個微博粉絲、17791的微信關(guān)注量,讓云臺山輕松實現(xiàn)和游客的零距離溝通。今年,云臺山還將持續(xù)推進“愛游云臺”智慧景區(qū)建設(shè),成立新媒體運營中心,升級改版網(wǎng)站、微信,推出專屬APP,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、微信、微博的三合一。
云臺山景區(qū)管理局宣傳科張莉說:“下一步,我們將向游客推出旅游氣象服務(wù)系統(tǒng)、三維地理信息系統(tǒng)和虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)等,實現(xiàn)由內(nèi)部管理單機版向大眾參與的網(wǎng)游版轉(zhuǎn)變,讓游客在現(xiàn)實和虛擬之間過把癮。”
網(wǎng)絡(luò)的巨大商機,吸引當?shù)芈眯猩、賓館、餐飲服務(wù)業(yè)先后開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),開家庭賓館的農(nóng)民也紛紛網(wǎng)上沖浪。去年7月,當?shù)卣畬?92家家庭賓館進行了網(wǎng)絡(luò)營銷培訓,35家注冊備案旅行社開通微信、微信公眾號,設(shè)立微網(wǎng)站,展開多樣化的網(wǎng)絡(luò)營銷攻勢,爭當“微商”。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’讓我們實現(xiàn)了和顧客的零距離交流,便于對顧客精細化分類,打造旅游版‘私人定制’。”焦作市博威旅行社總經(jīng)理王占云說。
修武旅游遇到“互聯(lián)網(wǎng)+”紅紅火火之后,轉(zhuǎn)型發(fā)展進一步加速。
不光有山水,還有深厚的文化底蘊。云臺山景區(qū)將通過精雕細刻文化旅游園區(qū),打造大型“竹林七賢”文化演藝項目,增建凌空玻璃棧道等體驗項目。持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)配套,引進一批中高檔酒店,大力推進加油站、游客綜合服務(wù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈條進一步延伸,為自駕、自助游客提供更加便捷、周到的服務(wù)。
前期投資6億元建設(shè)的七賢民俗村,是一處融民俗小吃、河南非遺、室內(nèi)溫泉等為一體的綜合性旅游園區(qū),開業(yè)之初即注重網(wǎng)絡(luò)營銷。“在這個公開、公正、透明的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,游客‘用腳投票’,我們用文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營來提升服務(wù),線上線下與游客展開互動,招徠回頭客。”七賢民俗村總經(jīng)理李魯勝道出電商之道。
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