春暖花開(kāi)正是出游的好時(shí)節(jié),在清明小長(zhǎng)假、己亥年黃帝故里拜祖大典即將來(lái)臨之際,新鄭市文化廣電和旅游局為保障旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序,切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益,組織旅游規(guī)劃監(jiān)督管理科、安全科、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等科室對(duì)全市旅行社、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)飯店、旅游景區(qū)進(jìn)行了為期一周(3.25-3.29)的安全大檢查。
檢查組一行先后對(duì)該市4家旅行社,2家旅行社分社,36家旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),24家農(nóng)家樂(lè)飯店,8家A級(jí)景區(qū),2家備案景區(qū)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。重點(diǎn)檢查旅游合同規(guī)范簽訂、旅游服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生整治、大型游樂(lè)設(shè)施、安全通道、消防設(shè)施隱患排查等情況。
檢查組還根據(jù)節(jié)假日旅游投訴熱點(diǎn)問(wèn)題,提示旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)規(guī)范經(jīng)營(yíng)提升服務(wù)質(zhì)量。檢查組還采取實(shí)地調(diào)取資料、翻閱檔案等方式檢查了各旅行社近期檔案、旅游租車合同、員工安全培訓(xùn)及保險(xiǎn)購(gòu)買情況,對(duì)存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反饋,指導(dǎo)相關(guān)旅游企業(yè)、景區(qū)及時(shí)整改,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。
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