景區(qū)堅持以人為本，加強領(lǐng)導，落實責任，采取措施，切實抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項工作，實現(xiàn)了國慶假日“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
今年“十一”黃金周旅游接待各項指標再創(chuàng)新高，據(jù)統(tǒng)計，今年“十一”黃金周，景區(qū)接待游客為18萬余人次，較去年“十一”黃金周同期相比，綜合收入較去年同期增長30%。黃金周期間，景區(qū)嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生投訴和安全責任事故。
2015年“十一”景區(qū)接待呈現(xiàn)出以下兩個特點。一是，自駕游日趨火爆。隨著私家車的普及、交通條件的改善、自助游設(shè)施的完善及旅游信息平臺的建設(shè)，大量旅游者選擇了自駕游的形式出游。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕車自助游游客增勢迅猛，自駕車游成了景區(qū)旅游的一道亮麗風景線。自10月1日起，景區(qū)一大早就呈現(xiàn)出一片興旺景象，自駕游比重明顯增加，本地及外地自駕車游客開始大量進入各景區(qū)，部分停車場曾一度吃緊，自駕游游客除了省內(nèi)周邊城市的以外，不少是來自山西、陜西、湖北、河北、安徽、上海、江蘇等地。二是，服務(wù)品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高。黃金周期間，景區(qū)員工結(jié)合服務(wù)標準化工作的推行，按照5A景區(qū)的工作標準，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，，進一步完善服務(wù)流程，嚴格服務(wù)標準，建立人性化、親情化、細微化的服務(wù)模式，切實為游客創(chuàng)造了賓至如歸的旅游環(huán)境。
景區(qū)高度重視“十一”黃金周假日旅游工作，按照省、市、縣假日辦的要求，9月26日總經(jīng)理組織召開專題會議，對景區(qū)“十一”黃金周假日旅游工作作了具體安排和部署。景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長、各部門負責人為成員的黃金周工作領(lǐng)導小組，具體負責“十一”黃金周期間游客接待、安全管理、環(huán)境保潔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、突發(fā)事件處置、游客投訴受理等工作，并實行24小時值班制度。同時明確落實了各崗位人員的配置工作，落實了值班人員，形成了假日旅游協(xié)調(diào)、管理綜合的體系，確保做到政令暢通、信息互通、協(xié)同行動。“十一”黃金周期間，各部門恪盡職守，密切配合，周密布置，營造出一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
在本次假日期間，景區(qū)及時安排專人及時收集游客在吃、住、行、游、購、娛等方面的動態(tài)，具體如：天氣預報、景區(qū)賓館預訂情況等，并安排專人在兩個高速出口統(tǒng)計游客反饋的信息，并上報景區(qū)解決。但是同時在假期期間也暴露出一些問題，特別是景區(qū)停車場小，不能滿足游客一時聚集的車輛停放工作，雖然在黃金周前增加了臨時車場，但在3號當天仍出現(xiàn)了車輛堵車，進不到景區(qū)，造成部分游客去了別的地方，影響了景區(qū)的收入。
