開通首日，香港西九龍車站布置得很溫馨，里面有很多氣球強(qiáng)、照片墻，不少旅客合影、留念。
記者還收到一份特殊的禮物，香港MTR的工作人員給每位乘坐高鐵抵達(dá)香港的旅客贈(zèng)送了一份小禮物：一個(gè)印制"動(dòng)感號(hào)"高鐵的手機(jī)支架，上面寫有紀(jì)念"廣州—深圳—香港"高速鐵路(香港段)開通。
除了辦理港澳通行證，過站按無票處理。提醒乘坐高鐵到香港的旅客，首先必須要辦理港澳通行證，否則千里迢迢到了香港，無法通關(guān)，不光是白白浪費(fèi)了車票，還必須就近補(bǔ)辦返回內(nèi)地的車票，并要補(bǔ)交一筆手續(xù)費(fèi)。
說到車票，需要特別提醒旅客，不少人在坐火車時(shí)習(xí)慣的買短補(bǔ)長(zhǎng)的方式，在廣深港高鐵是行不通的，比如你沒有買到西九龍站的車票，而自行越站乘車，直接坐到了西九龍站，就要按無票處理了，最高可能被收取3000港幣的罰款。
此外，成年人旅客可免費(fèi)攜帶20千克物品;兒童旅客(含免費(fèi)乘車兒童)可免費(fèi)攜帶的物品重量為10千克;外交人員可攜帶35千克的物品。
同時(shí)，規(guī)定每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過130厘米。如果物品出現(xiàn)超重、超大的情況時(shí)，將對(duì)超重部分核收運(yùn)費(fèi)。
誤乘、過站旅客應(yīng)主動(dòng)向車站工作人員提出自己誤乘或過站情況，前方車站在車票背面注明"誤乘"并加蓋站名戳，同時(shí)指定最近列車免費(fèi)送回。
如果旅客在香港西九龍站到站后超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。
如果遇到無法完成內(nèi)地出境或香港入境手續(xù)時(shí)，可向車站工作人員反映情況，由車站工作人員協(xié)助旅客乘坐就近列車返回內(nèi)地車站，并且辦理補(bǔ)票以及核收手續(xù)費(fèi)。
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