http://www.b6man.com 添加時(shí)間：2019/9/2 10:41:35 來(lái)源：老君山景區(qū) 點(diǎn)擊次數(shù)：
為了進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使中高層統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，防患于未然，老君山景區(qū)用測(cè)評(píng)考試的方式提升中高層的管理水平和能力。2019年9月1日，老君山文旅集團(tuán)在游客中心二樓會(huì)議室舉行了中高層服務(wù)提升整改測(cè)評(píng)考試，此次考試?yán)暇蕉戮种飨瘲钪采H自監(jiān)考，景區(qū)所有中高層管理人員參加考試。
針對(duì)八月高速免費(fèi)活動(dòng)存在的不足以及在“毀掉細(xì)節(jié)的老君山能紅多久?”文章中提出的問(wèn)題，楊總高度重視并提出了整改意見(jiàn)。本次考試內(nèi)容從服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，圍繞游客提出老君山的幾點(diǎn)不足之處，讓每一位中高層站在主人翁的位置，群策群力，通過(guò)游客提出的問(wèn)題舉一反三，結(jié)合景區(qū)接待工作中存在的問(wèn)題，自身查找不足之處，認(rèn)真改進(jìn)，不斷改善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提升管理品質(zhì)。
考試前，楊主席對(duì)本次考試的目的意義以及重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并對(duì)景區(qū)所有中高層提出明確要求，他要求每一位中高層都要認(rèn)真審視，結(jié)合老君山的發(fā)展、八月份接待出現(xiàn)的問(wèn)題以及老君山現(xiàn)實(shí)環(huán)境與5A條件的對(duì)比等，提出自己的意見(jiàn)和建議。
5A提升是長(zhǎng)期性、持續(xù)性的行動(dòng)，對(duì)于老君山品牌形象塑造、綜合素質(zhì)的提高、服務(wù)管理水平的提升等具有重要意義。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是集團(tuán)和企業(yè)增值的保障。本次考試，旨在讓景區(qū)管理者認(rèn)清形勢(shì)，從思想上、意識(shí)上高度重視，并最終落實(shí)于行動(dòng)，達(dá)到持續(xù)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的目的，能夠更好地向游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，使景區(qū)形象得到有效提升、精細(xì)化工作更上一層樓。相信在大家的共同努力下，老君山的明天會(huì)更加出彩!
