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　　又到旅游出行旺季，旅游欺詐手段，也開始花樣翻新。國家旅游局監(jiān)督管理司連續(xù)發(fā)出旅游服務警示，提醒廣大游客眼睛要睜大，莫貪小便宜。

　　“熱情上門”細鑒別

　　電子商務時代，“上門服務”已經(jīng)司空見慣。但熱情上門者，“送”來的未必都是真服務。在國家旅游局監(jiān)督管理司公布的最新案例中，劉阿姨老兩口就在家里被騙。

　　劉阿姨老兩口計劃近期去某地旅游。劉阿姨在對比報紙上各種各樣的旅游產(chǎn)品廣告后，選擇了Ｌ旅行社并打電話咨詢。對方很熱情，得知劉阿姨老兩口年紀大了，提出上門服務，老兩口欣然應允。沒多久，旅行社工作人員帶著旅游合同和公章來到劉阿姨家，劉阿姨與其簽訂了旅游合同，并支付了旅游費用，該工作人員承諾兩天后告知劉阿姨出團時間。可幾天過去了，劉阿姨沒有收到任何回復，再打電話詢問，對方電話已停機。后經(jīng)旅游部門查詢，當?shù)貨]有Ｌ旅行社。

　　旅游管理部門提醒，我國旅行社是許可經(jīng)營，必須有固定經(jīng)營場所，在工商行政管理部門辦理設立登記，并持有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。旅游者選擇旅行社，可以登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站，也可以向旅游行政管理部門查詢旅行社資質。

　　旅游者在旅行社服務網(wǎng)點與旅行社簽訂規(guī)范、完備的旅游合同，如果確實需要上門服務，應要求工作人員攜帶旅行社相關經(jīng)營資質的證明材料。而支付旅游費用后，要讓旅行社出具發(fā)票并妥善保存。

　　旅游券里有名堂

　　近年來，為促進消費，景區(qū)加大力度促銷，旅游券受到不少游客的青睞。不法分子打起了旅游券的主意，聲名狼藉的“零負團費”也“變身”旅游券，現(xiàn)身港澳游。

　　據(jù)報道，近日內地淘寶網(wǎng)涌現(xiàn)大量港澳旅游券，只花數(shù)元競投，即可獲得聲稱原價數(shù)千元的港澳旅游套餐。王女士夫婦就“中招”了。據(jù)悉，淘寶網(wǎng)上熱銷一款旅游券，２元錢就可以買到價值３９８０元的港澳４天３夜雙人游優(yōu)惠券。電話咨詢時，對方說“受香港政府支持”，價格便宜外，每人還要交１７０元導游小費和５０元口岸手續(xù)費。因為是優(yōu)惠券，所以不會簽訂旅游合同�？吹骄W(wǎng)上４００多條成交記錄，王女士毫不猶豫地下單報名。同行的人都是旅游券方式參團。四天下來，王女士在導游領進的購物店買了２萬多元鉆石、手表，回來鑒定都是山寨貨。要投訴才發(fā)現(xiàn)，旅游券上的旅行社及聯(lián)系電話全不存在。

　　其實，這類“旅游券”屬于惡性價格競爭，是旅游行政管理部門嚴厲打擊的，香港政府也不知情。根據(jù)有關規(guī)定，旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務的，網(wǎng)站首頁應當注明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號和業(yè)務經(jīng)營范圍。旅游者在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品時，應留意相關信息并核實。

　　口說不算立字為憑

　　“因為是優(yōu)惠券，所以不會簽訂旅游合同。”其實是最顯著的騙人行為“不打自招”。因為以任何理由宣稱“不簽訂合同”，都屬違法坑蒙行為。國家旅游局公布的一個警示性案例中，陳先生一家計劃利用假期去某地旅游。當事旅行社口頭承諾沒有自費項目。行程剛開始，導游就不斷地向游客推銷自費項目，并向每人索要１０００元自費項目費，不交納，就威脅不給酒店鑰匙，導致陳先生一家在酒店大堂等候達２小時。次日，在某景點，因沒有交納自費項目費，被導游甩在景區(qū)門口等候其他游客參觀。

　　國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所警示，無論網(wǎng)上還是線下交易，旅行社必須與消費者簽合同，而在與旅行社簽訂旅游合同時，消費者應要求寫明由旅行社安排購物次數(shù)、購物場所名稱、每次最長停留時間以及需要旅游者另行付費的游覽項目及價格。合同中應明確約定住宿、車輛、餐食等標準，要堅決拒絕“準Ｘ星級”“Ｘ星級或同級”等模糊表述，“口頭承諾”更絕不可信。

　　口頭不可靠，上門服務須警惕，旅游券造假，歸根到底，旅游者要警惕“免費”“低價”為賣點的宣傳招徠，不要將價格作為選擇旅游產(chǎn)品的唯一標準，最重要的是排除貪圖便宜的心理，切記“一分錢一分貨”常識。