十省市開(kāi)通12301熱線
http://www.b6man.com 添加時(shí)間：2009/1/4 10:36:33 來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào) 點(diǎn)擊次數(shù)：
來(lái)自國(guó)家旅游局信息中心的消息顯示，備受關(guān)注的全國(guó)12301旅游服務(wù)熱線工程在北京、天津、山東等兩市一省試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，河南、河北、廣西、海南、四川、云南等省區(qū)也完成12301咨詢平臺(tái)的一期建設(shè)并開(kāi)通。
據(jù)了解，12301旅游服務(wù)熱線工程是國(guó)家出資建設(shè)的一項(xiàng)旅游公益事業(yè)，可以為廣大游客提供旅游問(wèn)訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援等服務(wù)，能有效維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益，樹立旅游行業(yè)管理部門的公眾服務(wù)形象。今年8月1日，國(guó)家旅游局在北京舉行12301旅游服務(wù)熱線開(kāi)通儀式。系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái)運(yùn)行平穩(wěn)，來(lái)電量呈明顯上升趨勢(shì)，人員服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)，能有效解答游客的問(wèn)詢。通過(guò)各方面的通力合作，目前工程建設(shè)已取得階段性成果。
目前，其他省市也在積極推進(jìn)12301旅游服務(wù)熱線工程，工程前期準(zhǔn)備工作進(jìn)展順利。其中部分省份已完成了號(hào)碼的申請(qǐng)備案，并得到了當(dāng)?shù)卣呐涮踪Y金。
(作者：呂信 責(zé)任編輯：張萌) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
