加快景區基礎設施建設步伐。旅游產業發展的龍頭在景區,景區發展的基礎在項目。今年以來,鶴壁市各景區從改善旅游交通、新建擴建旅游景區(點)、建設景區停車場及綠化美化等方面入手,共投入建設資金1900余萬元,新上基建項目43個,進一步完善了景區旅游服務功能,提升了景區的硬件環境。。
大力開展A級景區創建工作。鶴壁市旅游局今年提出了以旅游景區創A為重點,打造國家A級標準旅游區,再創建2-3家3A級以上旅游區的目標。為此,鶴壁市旅游局積極與省旅游局聯系創建A級景區相關事宜;動員各景區點根據自身實際,對照A級景區創建標準開展創A工作。
努力為游客提供優質服務。鶴壁市旅游局多次在旅游行業會議上強調加強軟環境建設的重要意義,要求各縣區旅游部門、各景區圍繞親情服務、人性化服務和個性化服務,加強培訓和旅游人才隊伍建設,全面提高旅游從業人員的自身素質和業務技能,為游客提供更為舒心、優質的服務,努力打造“不讓一位游客在鶴壁受委屈”優質服務品牌。五巖山定期對景區工作人員進行涉及文明禮儀、導游講解等方面的培訓,開辟游客休憩場所,并且長期針對殘疾人游客實行免門票的優惠。服務水平的大力提升換來的是游客的交口稱贊,今年,我市景區游客滿意率大幅度提升,今年以來未出現旅游投訴事件。
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