游客寫來感謝信 雞冠洞：誠信待客服務文明
http://www.b6man.com 添加時間：2008/6/17 9:08:44 來源：本站 點擊次數(shù)：
近日，雞冠洞景區(qū)管理處收到一封“感謝信”。洛陽游客孫永新在信中對雞冠洞景區(qū)員工孫紅積極主動為游客換發(fā)票的誠信舉動表示感謝，稱贊雞冠洞景區(qū)誠信待客、服務文明。
這封感謝信，源自一個看起來不起眼的“服務故事”。
5月13日下午4點30分，洛陽游客孫永新一行到達到雞冠洞景區(qū)參觀游覽，由于趕時間，匆忙購買電動游覽車票時未留意游覽車票不能報銷，游玩后準備返程時才發(fā)現(xiàn)，當時雞冠洞景區(qū)已經下班。孫永新向雞冠洞游覽車隊孫紅咨詢，孫紅了解情況后，解釋說開發(fā)票的工作人員已經下班，讓孫永新留個地址，隨后一定把發(fā)票郵寄給他。孫永新在信中說到“地址是留了，說實在話，我沒報太大希望，一是錢不多，三張票共15元，二是景區(qū)天天這么多人，也許忙起來就忘了�？稍�2008年5月29日中午，我接到了一封來自雞冠洞風景區(qū)管理處的信件，15元的發(fā)票真的寄來了，我非常感動，雖然事情不大，但是卻反映出雞冠洞景區(qū)工作人員對工作的認真，對游客的誠信。”
(作者： 責任編輯：張萌) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口】
