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    您隨團(tuán)外出旅游時(shí)，旅行社有違規(guī)行為嗎？導(dǎo)游的行為合適嗎？近日，省、平頂山市旅游管理部門工作人員將組成暗訪組，隨團(tuán)暗訪旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量，歡迎市民舉報(bào)，電話2884444、2882560。

    根據(jù)平頂山市旅游局6月20日下發(fā)的文件，2008年度行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)是狠抓旅行社服務(wù)質(zhì)量，此次針對(duì)旅行社和導(dǎo)游的暗訪就是要切實(shí)提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量。此次暗訪涉及的方面很多，涉及旅行社管理及導(dǎo)游服務(wù)各方面，比如旅行社是否有零團(tuán)費(fèi)和價(jià)格欺詐行為、是否辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、在旅行途中增加服務(wù)項(xiàng)目需要加收費(fèi)用的是否事先征得旅游者的同意等方面。而導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游是否存在著擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的情況、講解質(zhì)量如何等。