臺(tái)灣當(dāng)局“行政院”南部聯(lián)合服務(wù)中心為因應(yīng)開放大陸觀光客到臺(tái)旅游政策，23日邀集南部8縣市交通、觀光部門主管及觀光業(yè)界代表，召開“大陸觀光客來臺(tái)”南部8縣市準(zhǔn)備工作會(huì)議。南部聯(lián)合服務(wù)中心執(zhí)行長羅世雄表示，將在6月底前完成整合南部8縣市重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)旅游及法令解套整備工作。
據(jù)臺(tái)灣“今日新聞”報(bào)道，臺(tái)當(dāng)局“行政院”南部聯(lián)合服務(wù)中心首先針對大陸赴臺(tái)的觀光旅游簽證一事，從即日起設(shè)立“移民署”南部收件中心，方便業(yè)者“南進(jìn)南出”。其次，為突破“大陸觀光客來臺(tái)每人每日接待費(fèi)用80美元”下限，目前獲得當(dāng)局“公平會(huì)”和旅行公會(huì)一致共識(shí)，已無違反島內(nèi)“公平交易法”所訂“聯(lián)合行為”之虞，確保旅游質(zhì)量。
臺(tái)“交通部觀光局”業(yè)務(wù)組長張錫聰表示，為避免旅行業(yè)者因惡性削價(jià)競爭，利用安排購物行程彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)，致影響旅游團(tuán)質(zhì)量，島內(nèi)旅行業(yè)應(yīng)遵守“觀光局”增訂頒的“旅行業(yè)接待大陸人民來臺(tái)觀光旅游團(tuán)質(zhì)量注意事項(xiàng)”，以維護(hù)旅游商序，確保旅游質(zhì)量，保障旅客權(quán)益。
臺(tái)“觀光局”將與臺(tái)灣旅館公會(huì)全聯(lián)會(huì)組成查核小組，并對大陸旅客辦理滿意度問卷調(diào)查，做為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣處分依據(jù)。
為維護(hù)大陸人士到臺(tái)的觀光旅游質(zhì)量，臺(tái)灣海峽觀光旅游協(xié)會(huì)(臺(tái)旅會(huì))已設(shè)置全臺(tái)大陸旅客投訴專線，以利受理“大陸觀光客來臺(tái)”糾紛調(diào)解。旅游糾紛由臺(tái)旅會(huì)負(fù)責(zé)，電話是0800-811885；購物糾紛由臺(tái)灣旅保協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，電話為02-25169090。
臺(tái)“觀光局”并輔導(dǎo)旅保協(xié)會(huì)訂定旅行購物保障制度，建立旅客如有購買質(zhì)量不良或假貨，會(huì)有退貨、換貨及代償機(jī)制，并由島內(nèi)南部各縣市主管機(jī)關(guān)及當(dāng)局“公平會(huì)”、“消保會(huì)”加強(qiáng)稽核。
臺(tái)相關(guān)部門還積極整合島內(nèi)南部8縣市觀光資源，首次制作南部8縣市觀光景點(diǎn)繁體字、簡體字導(dǎo)覽解說折頁，希望大陸客對臺(tái)灣南部有更深的印象，能將大陸觀光客留在南部消費(fèi)，創(chuàng)造更多繁榮地方的商機(jī)。
另有澎湖縣觀光旅游局建議將澎湖旅游線行程列入，許可澎湖進(jìn)臺(tái)灣本島出或臺(tái)進(jìn)澎出方式，以厘清當(dāng)?shù)貥I(yè)界疑慮，以及方便澎湖地區(qū)旅行業(yè)送件申請，建議臺(tái)“移民署”視縣市送件申請需求，規(guī)劃由澎湖地區(qū)服務(wù)站也能收件受理。
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