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銀發(fā)旅游呼喚銀發(fā)導游
http://www.b6man.com 添加時間:2008/10/14 8:21:03 來源:大河報 點擊次數(shù):
    隨著重陽節(jié)帶來的銀發(fā)旅游高峰,老年人逐漸成了淡季旅游市場的主力人群。記者調查發(fā)現(xiàn),銀發(fā)旅游的服務亟待升級。
  據介紹,銀發(fā)旅游對旅行社最重要的要求是平安健康,另外就是讓老年人玩得開心舒適。“銀發(fā)旅游”被業(yè)內專門提出,消費市場越來越大,也促使不少旅行社看好這塊蛋糕,希望分得一杯羹。但不少旅行社并不具備這方面的條件和優(yōu)勢,卻勉強接團,結果引發(fā)不少投訴和反映。因此,如何把銀發(fā)旅游這一特殊旅游形式搞好,讓老年人感覺貼心、周到、舒適、滿意,成為擺在旅游企業(yè)面前的課題。
  業(yè)內人士表示,老年人由于受到身體條件的限制,在旅游過程中,首先需要考慮的就是安全。通常來講老年人普遍存在這樣那樣的疾病,身體條件受制約是普遍現(xiàn)象,跋山涉水、爬高上低以及一些危險的項目和設施,顯然不適合這個群體。其次,要考慮的是更為貼心的服務,老年團出行后,容易出現(xiàn)孤獨想家等情況,這需要導游與老年人很好地溝通,一些年輕導游出行后只注意把行程、餐飲等安排好,卻容易忽視對老年人的談心和溝通。國外專門出現(xiàn)的“銀發(fā)導游”,找同年齡段的中老年導游帶銀發(fā)旅行團是不錯的嘗試。
  “一般來講,老年團必須隨團配備保健醫(yī)生,保證老年游客突發(fā)疾病時可以得到及時救治,當老年游客因疾病等健康原因無法繼續(xù)旅行時,旅行社還必須返還部分費用。另外,旅行社還應每天一次向游客親屬發(fā)短信報平安,膳食安排要以口味清淡為主等,在出行的方式上盡量不安排或者少安排飛機。”有多年帶老年團經驗的導游小黃說
。
(作者:辛漸 責任編輯:張萌)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口
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