3月1日上午，河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心導(dǎo)游年審培訓(xùn)在鄭州市老干部活動中心隆重開班，500余名在導(dǎo)服中心注冊的導(dǎo)游員即將接受為期兩天（3月1日—2日）的年審培訓(xùn)。省旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長周保建，省旅游局信息中心主任李文彬出席了培訓(xùn)典禮并講話。
省旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長周保建在開學(xué)典禮上對導(dǎo)游服務(wù)管理中心提出了要求。他說：導(dǎo)游服務(wù)管理中心必須認(rèn)真履行服務(wù)與管理的各項(xiàng)職責(zé)，要以建設(shè)“導(dǎo)游之家”為目標(biāo)，以讓導(dǎo)游“省心、省事、省錢”為原則，以“鞏固、提高、促進(jìn)”為服務(wù)目的，堅(jiān)決不以盈利為目的，全心全意地為導(dǎo)游員服務(wù)。在具體工作中，要通過大力開展便捷式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，切實(shí)做好導(dǎo)游員日常管理服務(wù)工作；要加大對導(dǎo)游員的培訓(xùn)力度，聘請高水平的專家為導(dǎo)游員講解授課，形成具有特色的導(dǎo)游培訓(xùn)體系；要把實(shí)訓(xùn)做為提高導(dǎo)游員綜合素質(zhì)的主要載體，讓導(dǎo)游員在實(shí)訓(xùn)中鍛煉能力，提高講解、服務(wù)水平；要把導(dǎo)游員的培養(yǎng)和推薦就業(yè)做為重要工作去抓，為導(dǎo)游員的不斷成長提供更多機(jī)會；要以培養(yǎng)更多的中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游為主要目的，提升導(dǎo)游員整體素質(zhì)；要緊緊圍繞新《勞動合同法》實(shí)施，為導(dǎo)游提供力所能及的維權(quán)服務(wù)，切實(shí)做到關(guān)心每個導(dǎo)游員，為他們排憂解難，使導(dǎo)游服務(wù)管理中心真正成為“導(dǎo)游之家”。
周保建還希望參加培訓(xùn)的導(dǎo)游員嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在職業(yè)道德、個人才藝、文化修養(yǎng)上做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游員，通過不斷提高，充實(shí)到中高級導(dǎo)游隊(duì)伍中去，為推動我省旅游業(yè)的又好又快做出新的更大的貢獻(xiàn)。
省旅游局信息中心主任李文彬說，河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心是在我省旅游業(yè)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，在我省導(dǎo)游員隊(duì)伍不斷壯大的基礎(chǔ)上，經(jīng)省旅游局黨組批準(zhǔn)成立的，其主要職責(zé)是對社會導(dǎo)游人員進(jìn)行基礎(chǔ)性管理，提供培訓(xùn)和中介服務(wù)以及承擔(dān)保障導(dǎo)游合法權(quán)益和監(jiān)管導(dǎo)游從業(yè)質(zhì)量等任務(wù)。這次年審培訓(xùn)，我們邀請了多名專家為大家授課，目的是“結(jié)合年審，做好培訓(xùn)，切實(shí)提高導(dǎo)游員的自身素質(zhì)”。希望參加年審培訓(xùn)的導(dǎo)游員通過培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身的講解水平及服務(wù)水平，為我省旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
著名旅游專家、特級導(dǎo)游陳蔚德教授以及禮儀學(xué)專家謝曉芳分別就《如何講好河南景點(diǎn)》和旅游服務(wù)禮儀對導(dǎo)游們進(jìn)行了培訓(xùn)。河南省模范導(dǎo)游員劉逢君、吳雯嫻為大家做了示范講解。
3月2日，經(jīng)過年審培訓(xùn)和考核，成績優(yōu)異的導(dǎo)游將進(jìn)入“金牌”和“優(yōu)秀”導(dǎo)游的行列。 |
