鄭州晚報(bào)訊 參加“多彩假期”港澳七日游的24名本市游客做夢(mèng)也想不到，他們的快樂(lè)旅游竟然變成流浪深圳街頭。昨日下午，24名游客狼狽地回到了鄭州。
事發(fā) 香港游成了“深圳購(gòu)物”
“我們24名游客是在7月11日參加了河南省中國(guó)青年旅行社組團(tuán)的香港、澳門(mén)雙臥七日游，旅行社還為這次旅行起了一個(gè)好聽(tīng)的名字‘多彩假期’。”在馬先生提供的一份日程安排表上，旅行社標(biāo)明第四天到第六天上午安排在香港旅游，第六天午餐后到深圳火車(chē)站，乘16時(shí)05分的火車(chē)返鄭。
游客馬先生講，15日晚上，香港的黃導(dǎo)游突然通知游客，次日早上到深圳，要求他們?cè)缟?時(shí)起床，稱(chēng)這是接到鄭州方面的安排。于是，大家第二天早上7時(shí)30分離開(kāi)香港，9時(shí)40分到深圳。大家被拉到紅樹(shù)林轉(zhuǎn)了一圈后，又被拉到了華僑城汕頭街旁的一家大酒樓，而且接下來(lái)還要去珠寶店。導(dǎo)游解釋?zhuān)哼@是鄭州方面的意思。
談判 協(xié)商不成導(dǎo)游“玩失蹤”
香港的旅程怎么會(huì)安排到了深圳？改變行程為什么不提前通知？游客們向旅行社方面討說(shuō)法，并要求對(duì)方賠禮道歉，賠償經(jīng)濟(jì)損失。但直到16日下午3時(shí)許返鄭的火車(chē)時(shí)間已到，雙方仍未達(dá)成協(xié)議，就這樣一直僵持到晚上9時(shí)30分，酒店打烊，24名游客被轟到了馬路上。“后來(lái)鄭州隨團(tuán)的導(dǎo)游李慧娟見(jiàn)協(xié)商不成，也借機(jī)走了。”游客孫紅陽(yáng)先生這樣介紹。
晚上11時(shí)許，旅行社的人消失了，送他們的大巴也離開(kāi)了。參加“多彩假期”旅游的24名鄭州游客，在深圳市華僑城的街頭就這樣被甩客了。24名游客以女客為主，還有3個(gè)小孩，最小的僅1歲半。
“我們?cè)谌说貎缮牡胤剑煌５亟o旅行社打電話(huà)求助�？僧�(dāng)晚我們所有能聯(lián)系到旅行社的人的電話(huà)都關(guān)機(jī)了�！庇慰徒〗惴Q(chēng)，無(wú)奈，他們向當(dāng)?shù)鼐角笾�。沙河派出所的民警�?4名游客送到了救助站。24名游客于17日22時(shí)36分乘火車(chē)離開(kāi)深圳，昨日15時(shí)30分到達(dá)鄭州。
旅途 承諾臥鋪其實(shí)是“鉆鋪”
昨日18時(shí)許，火車(chē)站附近一家餃子館成了24名歸來(lái)游客的落腳地。張女士說(shuō)：“旅游本是一件開(kāi)心的事情，可是我卻覺(jué)得我們的人格受到了侮辱，旅行社承諾是臥鋪，可我一路上鉆在座位下面，躺在別人的屁股底下熬到了家�！瘪R女士怒氣沖沖地說(shuō)：“被扔在馬路上后，沒(méi)有人管沒(méi)有人問(wèn)，這叫什么旅游啊，我輸了3瓶水，才算回來(lái)了�！�
談到旅行社的說(shuō)法，李女士忍不住哭了起來(lái)：“我們只要求他們能給我們一個(gè)解釋?zhuān)墒撬麄兊慕忉屖�，一沒(méi)有少你們一頓飯，二沒(méi)有少你們一個(gè)景點(diǎn)，只是行程的時(shí)間改變了，而且你們也沒(méi)有少一塊肉，要我們負(fù)什么責(zé)？”
說(shuō)法 旅行社自稱(chēng)“沒(méi)什么錯(cuò)”
昨日19時(shí)10分，河南省中國(guó)青年旅行社一位黃經(jīng)理向游客解釋說(shuō)：“導(dǎo)游當(dāng)時(shí)催游客按時(shí)上車(chē)，是為了不想把游客的損失最大化，同時(shí)我們也提出了解決的方案，也說(shuō)了回來(lái)之后賠付的問(wèn)題，可是你們不同意��！所以說(shuō)我們旅行社并沒(méi)有什么責(zé)任。”隨即又稱(chēng)，“如果說(shuō)有錯(cuò)的話(huà)也是導(dǎo)游的錯(cuò)，旅行社并沒(méi)有什么錯(cuò)。”
當(dāng)游客問(wèn)及導(dǎo)游有過(guò)錯(cuò)，旅行社是否有責(zé)任時(shí)，黃經(jīng)理拒絕回答。（ 記者 孫慶輝 實(shí)習(xí)生 李帥 ）
