
明明說持有“一卡游河南”年票的游客可以免費到開封龍亭公園(以下簡稱開封龍亭)旅游,今年10月8日以后,開封龍亭方面卻表示,因為他們與年票發(fā)行方發(fā)生爭執(zhí),拒絕持有年票的人免費到園內(nèi)旅游。消息傳出,許多持有該年票的人表示難以理解。那么,他們之間到底發(fā)生了什么?是利益分配不均還是另有原因?
開封龍亭:“誰賣給你票你去找誰”
。保霸拢保等丈衔,許昌長葛的田先生一家5口人來到開封龍亭,卻被告知,雖然開封龍亭加入了“一卡游河南”行列,但如果每人不掏35元買門票,就不能進入該公園。
而田先生購買“一卡游河南”年票時得到的承諾是,持有該年票可以在一年內(nèi)不限次數(shù)游覽省內(nèi)56家景區(qū),其中就包括位于開封北郊的龍亭公園。但現(xiàn)在,年票卻突然不能用了,田先生十分氣憤,感到自己被騙了,便向開封龍亭的工作人員提出質(zhì)疑。
開封龍亭方面的答復是,當初加入“一卡游河南”時,曾與年票發(fā)行方河南文化旅游開發(fā)有限公司(以下簡稱旅游公司)簽訂協(xié)議,但如今該公司違反了協(xié)議,沒有按時把應(yīng)支付的款項給他們,所以開封龍亭決定,從10月8日開始,不再承認“一卡游河南”年票,游客即便持有年票,想進入公園也必須掏35元購買全票。
“責任不在我們,誰賣給你票你去找誰!”開封龍亭一位負責人這樣回復田先生。
旅游公司:對方想索要更多的錢
昨日上午,田先生撥通了旅游公司的熱線電話,工作人員則說,他們早已向開封龍亭支付過了票款。他們之所以要停他們的卡,是想以此為條件,向公司索要更多的錢。
隨后,旅游公司副總經(jīng)理熊長松接受了本報記者的采訪,就此事做了解釋。熊長松說,當初,他們確定“一卡游河南”景點時并沒有考慮開封龍亭,擔心因此增加成本。但開封龍亭主任馬振生先后多次找到他們,希望加入“一卡游河南”景點聯(lián)盟。
2006年6月26日,旅游公司與開封龍亭簽訂合作協(xié)議,雙方約定,按照年票銷售收入與開封龍亭實行利益分成,最初確定的價格為,每賣出一張年票(每張年票價值100元),開封龍亭可以拿到5元的提成。
之后,開封龍亭認為這種支付方式存在風險,提出要重新簽訂協(xié)議。7月18日,雙方再次簽訂協(xié)議,約定旅游公司先向開封龍亭支付45000張門票款(每張年票分成5元)共計21.5萬元(討價還價后,另外一萬元免予支付),開封龍亭保證持卡人與購票游客能享受同等待遇。
雙方談判:連續(xù)談判5天都沒談成
2006年8月15日,開封龍亭開始接納持有“一卡游河南”年票的游客。熊長松說,按照開封龍亭提供的數(shù)據(jù)顯示,截止到10月8日,開封龍亭共接納年票游客400名左右。
但這種平衡在10月8日就被打破。當天上午,旅游公司頻頻接到游客投訴,反映自己雖然有“一卡游河南”年票,但開封龍亭卻拒絕他們?nèi)雸@,并提出每人需要再掏35元買張門票。
“我們聽說這事兒以后,趕緊跟開封龍亭聯(lián)系,連續(xù)談判了5天都沒談成。為啥?因為開封龍亭出爾反爾,本來已經(jīng)談好了,可到第二天,原來談好的條件又變卦了,要求重新談!毙荛L松告訴記者,最先,開封龍亭提出,年票在菊花花會期間不能使用,后又提出,年票菊花花會期間可以使用,但必須另付20萬元保證金,并且每月不管年票的銷售量多少,每月保底給他們10萬元現(xiàn)金,至于以前支付的21.5萬元,則計算成國慶節(jié)前的分成。
按照這個條件,旅游公司每年須向龍亭公園支付121.5萬元,旅游公司當然不會答應(yīng)。
爭端焦點:雙方“鎖”協(xié)議秘不示人
事實真的如旅游公司副總經(jīng)理熊長松所說嗎?為弄清事實真相,記者與開封龍亭市場部經(jīng)理段偉慶取得聯(lián)系。
段偉慶在電話中說:“開封龍亭的確與那家銷售‘一卡游河南’年票的公司簽訂了協(xié)議,也加入了聯(lián)盟,但必須按照協(xié)議按時支付,我們不負責銷售,賣了卡卻沒有給我們錢,我們只有一個辦法,就是不讓那些買了年票的人進公園!
段偉慶承認,旅游公司的確向他們支付過20多萬元,“不錯,是有這回事,但現(xiàn)在的問題是,他們沒有按照協(xié)議執(zhí)行,協(xié)議細則就沒有必要向你解釋了吧,肯定是他們先違約,要不然我們也不會這樣干!
至于什么時候持有年票的游客可以免費到開封龍亭參觀?段偉慶向記者表示,只要按照原來的協(xié)議執(zhí)行,就沒有問題。
原來的協(xié)議內(nèi)容是什么?段偉慶拒絕透露。遺憾的是,旅游公司也以“協(xié)議在我們老總那里,他現(xiàn)在出差了”為由拒絕向記者出示,那么,他們中間到底發(fā)生了什么?這更讓這起事件變得撲朔迷離。
憤怒游客:不行就退卡
“不管他們中間發(fā)生了什么,都不該讓我們消費者來承擔損失吧。這事兒不能算結(jié)束,我肯定要討個說法,真不行,我就要求他們退卡。”前往開封龍亭游覽被拒絕的田先生昨日憤怒地告訴記者。
而據(jù)熊長松介紹,截至目前,省內(nèi)已經(jīng)有10萬余人先后辦理了“一卡游河南”年票!皩嶋H上,10月8日到現(xiàn)在,已經(jīng)有不少人提出要退年票了。”
誰來補償這些已經(jīng)購買過“一卡游河南”年票游客的損失?旅游公司副總經(jīng)理熊長松表示需要經(jīng)過研究后才能決定。
“雖然明里說是開封龍亭不讓他們進的,可他們一說起來,肯定先說我們‘一卡游河南’怎么怎么不好,開封龍亭這樣做,對其他景點不公平。”旅游公司副總經(jīng)理范建春抱怨說,實際上,他們當時發(fā)放年票時就曾經(jīng)考慮到可能會有景點要求中途退出,所以,他們跟這些景點簽訂協(xié)議時,都要求他們?nèi)绻胫型就顺,必須提前跟他們公司?lián)系,好讓他們提前在媒體上發(fā)出公告!翱山刂沟剑保霸拢溉,我們接到游客投訴之前,我們并沒有收到開封龍亭的通知,開封龍亭的這種行為屬于單方違約!
眾人擔心:惠民工程會否因此夭折
10月16日下午,記者經(jīng)過紫荊山公園,便無意間聽到有人議論說:“都是什么年卡?聽說很多人去開封龍亭游玩,人家根本不認,不讓進,其他景點還指不定咋樣呢?”
“‘一卡游河南’確實是個好事,既方便了老百姓,又解決了很多旅游景點淡季旅游收入銳減的問題,就拿我個人來說吧,正談女朋友,要是以前,讓我和女朋友一起到世紀歡樂園玩幾次,按一張80元來說,就得好幾百元,現(xiàn)在,200元就夠了,而且,還能到全省其他景點去玩,確實是個‘惠民’工程。”在花園路某寫字樓上班的趙先生評價說。
得知許昌田先生的遭遇后,趙先生不免擔心地說:“這次是開封龍亭不讓進,那么,還有下次嗎?如果有,下次會是哪個?我心里真是沒有一點譜了。照這樣發(fā)展下去,即便年票確實便宜,還有誰敢買?沒人買,那這個惠民工程豈不是要夭折了嗎?”
其他景點情況如何?旅游公司副總經(jīng)理熊長松表示,這是他們第一次遇到這種情況,類似事件以前沒有發(fā)生過。
但據(jù)記者了解,實際上,這種因為利益分配不均導致的問題不僅開封龍亭存在,省內(nèi)多家景點都或多或少存在類似情況,只不過矛盾還沒有到破裂的地步。
省旅游局:消費者可向12315投訴
昨日下午,記者致電省旅游局,該局辦公室一位工作人員告訴記者,“一卡游河南”屬于市場行為,他們一般不好干涉,消費者如有疑問可以直接向12315反映。
而旅游公司方面則表示,他們現(xiàn)在已經(jīng)把有關(guān)材料反映到了省文化廳、省旅游局等單位,如果問題仍然解決不了,他們將訴諸法律。
[新聞背景]
一卡游河南年票發(fā)行100元玩轉(zhuǎn)多個景區(qū)
。玻埃埃赌辏对拢玻谷,“一卡游河南”年票首發(fā)式在河南博物院舉行,首張年票送給了全國勞模陳二花。
“不能讓一張門票擋住千萬旅游者的腳步”,河南地處中原,歷史文化深厚、旅游資源豐富多彩、景區(qū)景點星羅棋布,但景區(qū)門票價格居高不下,成為橫在觀眾與景點間的無形門檻。此次推出的年票,只要游客花100元就可在一年時間里(除“五一”、“十一”黃金周外),游遍雞公山、青天河、河南博物院、關(guān)林、天子駕六博物館、小浪底黃河三峽風景區(qū)等加盟“一卡游河南”的著名人文和自然景區(qū)旅游景點。所有年票的加盟景區(qū)將從今年7月1日起開始接待持年票的游客。
■本報記者馬紀朝
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