10月20日至21日，全國旅游信息化工作會議在杭州召開。國家旅游局副局長顧朝曦出席會議并在講話中強(qiáng)調(diào)，中西部旅游產(chǎn)業(yè)起步晚或欠發(fā)達(dá)地區(qū)要認(rèn)識到信息化可以加速旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要作用，要重視并緊緊抓住和應(yīng)用好信息化這個(gè)手段，加速超趕沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)。來自全國各省、市、自治區(qū)和金旅雅途公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)60余人參加了會議。
顧朝曦指出，從世界范圍內(nèi)看，旅游業(yè)經(jīng)歷了幾次大變革，第一次是１９７８年美國推出的航空價(jià)格管制取消法案，強(qiáng)力沖擊了北美和歐洲航空業(yè)；第二次是計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)，使得所有旅行社都經(jīng)受了適者生存的檢驗(yàn)；第三次變革是旅行社銀行結(jié)帳法，這三次大浪淘沙似的變革歸于一點(diǎn)，就是以信息技術(shù)為核心的信息化浪潮正在改變著旅游業(yè)。信息化已成為旅游行業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系的紐帶，不管是對旅游管理部門，還是對旅游的企業(yè)，或是對旅游者而言，有效地獲取旅游信息，以輔助科學(xué)的決策，都顯得特別的重要。信息已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，離開信息和信息技術(shù)的支撐，現(xiàn)代旅游業(yè)就無法生存。
顧朝曦強(qiáng)調(diào)，信息技術(shù)和信息化手段是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倍增器，誰先掌握它，誰就會先獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速度；運(yùn)用得越好，得到的加速度也就越大。中國旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由規(guī)模到效益、由數(shù)量到質(zhì)量、由粗放到精細(xì)、由國內(nèi)到國際的產(chǎn)業(yè)提升階段，在資源整合、營銷手段、企業(yè)競爭力等多方面的與世界旅游強(qiáng)國之間存在著相當(dāng)?shù)牟罹�。要�?shí)現(xiàn)由旅游大國到旅游強(qiáng)國的成功跨越，就必須以先進(jìn)的營銷技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新穎的拓展理念來推動旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。旅游信息化已成為保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量。
顧朝曦指出，目前我國優(yōu)秀旅游城市和旅游景區(qū)在旅游信息化建設(shè)方面啟動較快，投入大量資金建設(shè)了旅游目的地營銷系統(tǒng)，提高了旅游資源和旅游企業(yè)的市場競爭力，強(qiáng)化了旅游宣傳促銷功能；旅游企業(yè)的信息化應(yīng)用逐步普及，星級飯店內(nèi)部管理基本采用了飯店信息管理系統(tǒng)，網(wǎng)上銷售已逐步成為酒店的重要銷售渠道，而大中型的旅行社也采用了信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。旅游電子政務(wù)的發(fā)展也得到了中央政府和各級旅游行政管理部門的重視。今后要充分利用現(xiàn)有的人力、物力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，推動旅游目地（DMS）營銷體系建立；多渠道開展國內(nèi)外旅游行業(yè)信息化交流，積極有效地拓展全球旅游市場。
顧朝曦還特別強(qiáng)調(diào)，目前中西部地區(qū)和沿海地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還不平衡，中西部旅游產(chǎn)業(yè)起步晚或欠發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)該認(rèn)識到信息技術(shù)的推廣應(yīng)用是“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的具體體現(xiàn)，認(rèn)識到信息化可以加速旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要作用，重視并緊緊抓住和應(yīng)用好信息化這個(gè)手段，加速超趕沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)。
國家旅游局信息中心主任唐洪廣在會上總結(jié)了我國旅游信息化發(fā)展的情況。他說， 2001年國家旅游局決定在全行業(yè)實(shí)施“金旅”工程，經(jīng)過近年的努力，以“三網(wǎng)一庫”為主要內(nèi)容的“金旅”工程（電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、中國旅游網(wǎng)、中國旅游商務(wù)網(wǎng)、中國旅游綜合數(shù)據(jù)庫），在管理業(yè)務(wù)應(yīng)用、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)、旅游目的地營銷系統(tǒng)等方面取得了顯著的成績：電子政務(wù)方面，已建成星級飯店的管理系統(tǒng)、旅游投訴系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、旅游財(cái)務(wù)指標(biāo)管理系統(tǒng)、旅游項(xiàng)目投資管理系統(tǒng)、景區(qū)點(diǎn)管理系統(tǒng)和導(dǎo)游管理等十余個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，規(guī)范了行業(yè)管理，形成了全國行業(yè)管理數(shù)據(jù)體系，基本覆蓋了行業(yè)管理層面；國家旅游局官方網(wǎng)站中國旅游網(wǎng)于1997年開通并經(jīng)幾次改版后，已成為政務(wù)公開、對外宣傳、信息發(fā)布的重要平臺和企業(yè)、社會公眾獲取權(quán)威旅游政務(wù)信息和旅游信息服務(wù)的主要渠道，2003年至今，已獲“政府上網(wǎng)工程應(yīng)用示范獎(jiǎng)”、“中國優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站”等稱號；電子商務(wù)方面，國家旅游局電子商務(wù)總平臺“金旅雅途網(wǎng)”總的框架建設(shè)以及一些應(yīng)用模塊的設(shè)計(jì)工作已初步形成，多種旅游服務(wù)的信息正在整合之中，至今直接進(jìn)入目的地營銷系統(tǒng)的城市已達(dá)15個(gè)。
唐洪廣指出，據(jù)測算，2005年我國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)行業(yè)交易額達(dá)到70億元，與美國等發(fā)達(dá)國家相比，所占的整體旅游市場的份額還很小但是隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們生活中主要的信息獲取方式，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)正在進(jìn)入市場快速成長期。在推動旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，旅游信息化必將發(fā)揮出重要的作用。
據(jù)悉，在“十一五”期間，旅游信息化建設(shè)將主要圍繞深化旅游電子政務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效政府；推進(jìn)旅游電子商務(wù)，提升業(yè)界綜合競爭力；強(qiáng)化現(xiàn)代公眾服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型政府三方面進(jìn)行。旅游信息化建設(shè)將逐步實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的政務(wù)公開，提高政務(wù)效率，中國旅游網(wǎng)將從偏重自我服務(wù)向注重公共服務(wù)、為企事業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變；將進(jìn)一步完善行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和采集渠道，安全快捷地發(fā)揮旅游信息的效能。
明年，將在推動農(nóng)村旅游的發(fā)展、推進(jìn)旅游誠信體系的建設(shè)、促進(jìn)入境旅游業(yè)發(fā)展等方面予以積極配合。并將建立起依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的國際和國內(nèi)旅游宣傳促銷系統(tǒng)，形成涵蓋宣傳、服務(wù)、銷售、回饋及效果分析等多個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)的宣傳促銷體系和服務(wù)于旅游行業(yè)的信息化管理體系，使旅游信息化真正成為促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、健康、高速發(fā)展的重要手段。
此外，為了調(diào)動起全行業(yè)對旅游信息化工作和旅游網(wǎng)絡(luò)工作的重視，全國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)拼圖大賽和中國旅游類網(wǎng)站評比活動也計(jì)劃在明年舉行。
會上，浙江省旅游局局長紀(jì)根立、黨組成員傅建祥分別講話、致辭，中國電信副總?cè)f軍、金旅雅途公司總經(jīng)理林明忠、專家韋培生分別對旅游信息化的進(jìn)一步發(fā)展提出了設(shè)想和建議，河南、浙江、山東、四川、上海、大連、南京等省市分別介紹和交流了信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。
