10月20日至21日，全國旅游信息化工作會議在杭州召開。國家旅游局副局長顧朝曦出席會議并在講話中強調(diào)，中西部旅游產(chǎn)業(yè)起步晚或欠發(fā)達地區(qū)要認識到信息化可以加速旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要作用，要重視并緊緊抓住和應用好信息化這個手段，加速超趕沿海等發(fā)達地區(qū)。來自全國各省、市、自治區(qū)和金旅雅途公司的相關負責人共計60余人參加了會議。
顧朝曦指出，從世界范圍內(nèi)看，旅游業(yè)經(jīng)歷了幾次大變革，第一次是１９７８年美國推出的航空價格管制取消法案，強力沖擊了北美和歐洲航空業(yè)；第二次是計算機預訂系統(tǒng)，使得所有旅行社都經(jīng)受了適者生存的檢驗；第三次變革是旅行社銀行結(jié)帳法，這三次大浪淘沙似的變革歸于一點，就是以信息技術為核心的信息化浪潮正在改變著旅游業(yè)。信息化已成為旅游行業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)聯(lián)系的紐帶，不管是對旅游管理部門，還是對旅游的企業(yè)，或是對旅游者而言，有效地獲取旅游信息，以輔助科學的決策，都顯得特別的重要。信息已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，離開信息和信息技術的支撐，現(xiàn)代旅游業(yè)就無法生存。
顧朝曦強調(diào)，信息技術和信息化手段是經(jīng)濟發(fā)展的倍增器，誰先掌握它，誰就會先獲得經(jīng)濟發(fā)展的加速度；運用得越好，得到的加速度也就越大。中國旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由規(guī)模到效益、由數(shù)量到質(zhì)量、由粗放到精細、由國內(nèi)到國際的產(chǎn)業(yè)提升階段，在資源整合、營銷手段、企業(yè)競爭力等多方面的與世界旅游強國之間存在著相當?shù)牟罹�。要實現(xiàn)由旅游大國到旅游強國的成功跨越，就必須以先進的營銷技術、科學的管理手段、新穎的拓展理念來推動旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。旅游信息化已成為保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量。
顧朝曦指出，目前我國優(yōu)秀旅游城市和旅游景區(qū)在旅游信息化建設方面啟動較快，投入大量資金建設了旅游目的地營銷系統(tǒng)，提高了旅游資源和旅游企業(yè)的市場競爭力，強化了旅游宣傳促銷功能；旅游企業(yè)的信息化應用逐步普及，星級飯店內(nèi)部管理基本采用了飯店信息管理系統(tǒng)，網(wǎng)上銷售已逐步成為酒店的重要銷售渠道，而大中型的旅行社也采用了信息管理系統(tǒng)和業(yè)務管理系統(tǒng)。旅游電子政務的發(fā)展也得到了中央政府和各級旅游行政管理部門的重視。今后要充分利用現(xiàn)有的人力、物力，發(fā)揮網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，推動旅游目地（DMS）營銷體系建立；多渠道開展國內(nèi)外旅游行業(yè)信息化交流，積極有效地拓展全球旅游市場。
顧朝曦還特別強調(diào)，目前中西部地區(qū)和沿海地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還不平衡，中西部旅游產(chǎn)業(yè)起步晚或欠發(fā)達地區(qū)應該認識到信息技術的推廣應用是“科學技術是第一生產(chǎn)力”的具體體現(xiàn)，認識到信息化可以加速旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要作用，重視并緊緊抓住和應用好信息化這個手段，加速超趕沿海等發(fā)達地區(qū)。
國家旅游局信息中心主任唐洪廣在會上總結(jié)了我國旅游信息化發(fā)展的情況。他說， 2001年國家旅游局決定在全行業(yè)實施“金旅”工程，經(jīng)過近年的努力，以“三網(wǎng)一庫”為主要內(nèi)容的“金旅”工程（電子政務網(wǎng)絡、中國旅游網(wǎng)、中國旅游商務網(wǎng)、中國旅游綜合數(shù)據(jù)庫），在管理業(yè)務應用、政府門戶網(wǎng)站建設、旅游目的地營銷系統(tǒng)等方面取得了顯著的成績：電子政務方面，已建成星級飯店的管理系統(tǒng)、旅游投訴系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計系統(tǒng)、旅游財務指標管理系統(tǒng)、旅游項目投資管理系統(tǒng)、景區(qū)點管理系統(tǒng)和導游管理等十余個業(yè)務管理系統(tǒng)，規(guī)范了行業(yè)管理，形成了全國行業(yè)管理數(shù)據(jù)體系，基本覆蓋了行業(yè)管理層面；國家旅游局官方網(wǎng)站中國旅游網(wǎng)于1997年開通并經(jīng)幾次改版后，已成為政務公開、對外宣傳、信息發(fā)布的重要平臺和企業(yè)、社會公眾獲取權威旅游政務信息和旅游信息服務的主要渠道，2003年至今，已獲“政府上網(wǎng)工程應用示范獎”、“中國優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站”等稱號；電子商務方面，國家旅游局電子商務總平臺“金旅雅途網(wǎng)”總的框架建設以及一些應用模塊的設計工作已初步形成，多種旅游服務的信息正在整合之中，至今直接進入目的地營銷系統(tǒng)的城市已達15個。
唐洪廣指出，據(jù)測算，2005年我國國內(nèi)的網(wǎng)絡旅游服務行業(yè)交易額達到70億元，與美國等發(fā)達國家相比，所占的整體旅游市場的份額還很小但是隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們生活中主要的信息獲取方式，網(wǎng)絡旅游服務正在進入市場快速成長期。在推動旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟重要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，旅游信息化必將發(fā)揮出重要的作用。
據(jù)悉，在“十一五”期間，旅游信息化建設將主要圍繞深化旅游電子政務，實現(xiàn)高效政府；推進旅游電子商務，提升業(yè)界綜合競爭力；強化現(xiàn)代公眾服務，建設服務型政府三方面進行。旅游信息化建設將逐步實現(xiàn)全行業(yè)的政務公開，提高政務效率，中國旅游網(wǎng)將從偏重自我服務向注重公共服務、為企事業(yè)服務轉(zhuǎn)變；將進一步完善行業(yè)數(shù)據(jù)應用標準和采集渠道，安全快捷地發(fā)揮旅游信息的效能。
明年，將在推動農(nóng)村旅游的發(fā)展、推進旅游誠信體系的建設、促進入境旅游業(yè)發(fā)展等方面予以積極配合。并將建立起依托互聯(lián)網(wǎng)絡的國際和國內(nèi)旅游宣傳促銷系統(tǒng)，形成涵蓋宣傳、服務、銷售、回饋及效果分析等多個環(huán)節(jié)的科學的宣傳促銷體系和服務于旅游行業(yè)的信息化管理體系，使旅游信息化真正成為促進行業(yè)規(guī)范、健康、高速發(fā)展的重要手段。
此外，為了調(diào)動起全行業(yè)對旅游信息化工作和旅游網(wǎng)絡工作的重視，全國旅游景區(qū)網(wǎng)絡拼圖大賽和中國旅游類網(wǎng)站評比活動也計劃在明年舉行。
會上，浙江省旅游局局長紀根立、黨組成員傅建祥分別講話、致辭，中國電信副總?cè)f軍、金旅雅途公司總經(jīng)理林明忠、專家韋培生分別對旅游信息化的進一步發(fā)展提出了設想和建議，河南、浙江、山東、四川、上海、大連、南京等省市分別介紹和交流了信息化建設的經(jīng)驗。
