為了進(jìn)一步規(guī)范全市各旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營行為，提高各企業(yè)管理和服務(wù)水平，為創(chuàng)建誠信、和諧、規(guī)范、有序的旅游市場環(huán)境提供有力保障，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)會(huì)議精神，從11月21日起，安陽市旅游局組織開展了2006年度星級(jí)飯店復(fù)核及旅行社百分制考核檢查工作。
安陽市精心組織此次檢查，成立了檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了調(diào)研提綱、檢查方案和檢查工作紀(jì)律，召集檢查人員對本次檢查中所涉及到的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對檢查中可能遇見的困難及特殊情況進(jìn)行了認(rèn)真分析，并對分組檢查情況進(jìn)行了詳細(xì)安排。
經(jīng)過兩周的檢查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)旅游星級(jí)飯店都能夠堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，管理人員和服務(wù)人員素質(zhì)較高，安陽賓館、中原賓館等星級(jí)飯店能夠積極開展崗位練兵活動(dòng)，軟硬件建設(shè)及安全設(shè)施符合相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，都順利通過年度復(fù)核；安陽國旅、安陽青旅、安陽康輝、林州神州等旅行社注重誠信旅游建設(shè)，在依法經(jīng)營的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、經(jīng)營特色化、產(chǎn)品創(chuàng)新化、人員素質(zhì)化，在旅游淡季積極利用各種促銷手段開發(fā)新的旅游市場，在年終考核中都取得了較好成績，受到檢查組高度評(píng)價(jià)。
檢查中也發(fā)現(xiàn)一些不容忽視的問題：個(gè)別星級(jí)飯店前廳、客房、餐飲區(qū)、后廚、公共區(qū)域日常管理不嚴(yán)格，由于管理疏漏，存在問題較多；少數(shù)旅行社管理制度不健全，業(yè)務(wù)檔案管理混亂，“小、弱、散、差”依然存在。 針對檢查中各單位存在的問題，檢查組及時(shí)進(jìn)行了情況反饋，并向各單位下發(fā)了限期整改通知，對存在問題較嚴(yán)重的單位給予了書面警告。 |
