業(yè)內(nèi)人士提醒：警惕“低價(jià)游”陷阱
三四月份本是旅游淡季，但春暖花開(kāi)的季節(jié)，溫和的天氣尤其適合老人出游，“有錢(qián)”又“有閑”的“銀發(fā)一族”的熱情參與，填補(bǔ)了旅游淡季的空缺，許多旅行社對(duì)這個(gè)龐大的“銀發(fā)游”市場(chǎng)表現(xiàn)出了相當(dāng)高的熱情，先后推出了老年游專(zhuān)線：海南游、港澳游、武夷云貴游以及到日本、歐洲賞花游等線路，吸引了不少老人的目光，一時(shí)間，“夕陽(yáng)紅”團(tuán)隊(duì)成了旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。
同時(shí)，一些掛“夕陽(yáng)游”之名、行“低價(jià)游”之實(shí)的旅游線路也混雜其中，業(yè)內(nèi)人士提醒，老年游客應(yīng)根據(jù)自身健康狀況，選擇合適的出行方式和旅游線路，不要一味貪圖低價(jià)而導(dǎo)致旅途不愉快。
銀發(fā)旅游 淡季當(dāng)紅
由于現(xiàn)代城市的生活節(jié)奏很快，上班族往往是“有時(shí)間的時(shí)候沒(méi)有錢(qián)，有錢(qián)的時(shí)候沒(méi)有時(shí)間”，而老年人有很多的空閑時(shí)間，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，不少子女也非常贊同老人“常出去走走”，愿意為父母出游“埋單”。
“現(xiàn)在的老年人，只要自己能想得開(kāi)，肯定比我們過(guò)得瀟灑�！眲⑴繉�(duì)自己老母親的生活很是羨慕，老人是省直單位的退休干部，每年都要出去游玩兩三次，視野開(kāi)闊了，精神狀態(tài)也好得多，“因?yàn)榇汗?jié)期間價(jià)格太貴，我母親選擇３月初去了海南，剛回來(lái)幾天，又準(zhǔn)備去歐洲呢�！�
河南省旅游局有關(guān)人士指出，老人出游“避旺趨淡”是一種理性的消費(fèi)選擇。他們出游對(duì)行程的舒適度和經(jīng)濟(jì)性要求較高，所以大多不會(huì)選擇在黃金周期間出游，而是選擇在氣溫舒適的春、秋兩季，這也是對(duì)旅行淡季的一種有益補(bǔ)充，成為旅游市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
據(jù)了解，目前中國(guó)老年人口已經(jīng)超過(guò)１．３億，并且每年還在以３％的速度增加�，F(xiàn)在老年人退休時(shí)大多身體狀況不錯(cuò)，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，孩子們?yōu)樾⒕锤改�，也舍得花錢(qián)讓父母外出旅游，一些單位還專(zhuān)門(mén)組織老年人旅游，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，老人旅游市場(chǎng)大有潛力可挖。但不少老人對(duì)價(jià)格比較敏感，因此就要求旅行社在為老人設(shè)計(jì)路線時(shí)，還要兼顧“物美價(jià)廉”。
游客特殊 更需照顧
美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是對(duì)老年游客吸引力最大的兩類(lèi)旅游產(chǎn)品。據(jù)了解，許多旅行社都認(rèn)為老年旅行團(tuán)雖然有潛力，但風(fēng)險(xiǎn)也比較大，特別是老年人身體條件較差，隨時(shí)可能出現(xiàn)突發(fā)情況，對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量要求更高。
“考慮得更周到一些，風(fēng)險(xiǎn)自然就降低了。老人們比較有耐心，途中不會(huì)亂跑，也基本上各自了解自己的身體狀況，只要服務(wù)人員和隨隊(duì)醫(yī)生細(xì)心一些，服務(wù)措施做到位，帶老年團(tuán)并沒(méi)有想像中那么多風(fēng)險(xiǎn)�！蔽沂∫患衣眯猩缬嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，從１９９６年，他們就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)老年旅游產(chǎn)品，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，為老人設(shè)計(jì)的線路涉及了國(guó)內(nèi)的主要線路，從前年開(kāi)始走出國(guó)門(mén)，最近推出的“到日本賞櫻花”和“到歐洲圓夢(mèng)”都受到了老年人的追捧，“出境游最讓人擔(dān)心的是被拼團(tuán)、賣(mài)團(tuán)，我們組織的老年團(tuán)全團(tuán)從河南自組，導(dǎo)游都經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)，了解老年人的生活要求，知道老人需要什么，為老人設(shè)計(jì)的線路是地地道道的品質(zhì)游�！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)，受支付能力和消費(fèi)觀念的限制，大多數(shù)的老年人更青睞“物美價(jià)廉”的旅游線路，只要旅行社做好服務(wù)，向規(guī)模要效益，同樣能夠有正常的盈利空間。
“讓老人們愉快旅行，我認(rèn)為最核心的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是‘貨真價(jià)實(shí)’，經(jīng)營(yíng)者一定要像對(duì)待自己的父母一樣，為老人們?cè)O(shè)計(jì)行程，從各個(gè)景點(diǎn)到八菜一湯，行程中的每一步驟都要貨真價(jià)實(shí)�！编嵵菀患衣眯猩缲�(fù)責(zé)人認(rèn)為，“行程舒適休閑，有隨隊(duì)醫(yī)生”等，許多推出老年線路的經(jīng)營(yíng)者都在這樣宣傳，但做到這些只是表面文章，應(yīng)從細(xì)微之處考慮到老人的各種需求，比如乘坐火車(chē)睡上鋪不方便、老人外出家人牽掛、老人有交友需求、行程中需要午睡、飲食要細(xì)軟清淡等，“特別是自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物，老人的自控能力和辨別能力一般稍微差一些，子女為父母選擇時(shí)，最好選擇沒(méi)有自費(fèi)項(xiàng)目和盡量少購(gòu)物的線路。“
廉價(jià)陷阱 小心規(guī)避
許多老人不明白，同樣線路的“夕陽(yáng)紅”旅游專(zhuān)列，火車(chē)票價(jià)、景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格相差無(wú)幾，為什么不同旅行社的團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)能相差數(shù)百元甚至上千元？
“游客可以計(jì)算一下火車(chē)票、飛機(jī)票的價(jià)格，以及在當(dāng)?shù)氐淖∷拶M(fèi)和伙食費(fèi)、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)等必要成本支出，如果旅行社的報(bào)價(jià)明顯接近或者低于成本，這里肯定是有貓膩的。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，沒(méi)有人會(huì)做賠本的買(mǎi)賣(mài)，如果報(bào)價(jià)沒(méi)有合理利潤(rùn)，經(jīng)營(yíng)者肯定要通過(guò)其他手段來(lái)盈利，比如，不斷地推薦自費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)休止地購(gòu)物，以及只看景點(diǎn)“外景”而不入內(nèi)，或者降低伙食及住宿標(biāo)準(zhǔn)等，種種手段必然會(huì)把愉快的旅游變成痛苦的經(jīng)歷。
業(yè)內(nèi)人士提醒老年游客，切不能單純貪圖便宜，完全把價(jià)格作為選擇出游團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該多方了解線路的出游細(xì)節(jié)、服務(wù)項(xiàng)目等各種情況，在合同中詳細(xì)寫(xiě)清楚游程及景點(diǎn)的安排、交通工具、門(mén)票、住宿、供餐等項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)店購(gòu)物的次數(shù)和時(shí)間也最好有明確約定，并索要發(fā)票，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。
同時(shí)，保健醫(yī)生提醒有出游計(jì)劃的老人，雖然推出“夕陽(yáng)紅”專(zhuān)線的旅行社大多為老人們配備了隨團(tuán)醫(yī)生，但老年游客在報(bào)名出游時(shí)，還應(yīng)慎重考慮自己的健康狀況，尤其是一些心腦血管病患者更要隨身攜帶治療藥物，確保自己的身體健康，畢竟安全是最重要的前提。 |
