進(jìn)入2007年，國家4A級景區(qū)鶴壁�？h大伾山邁出全省“旅游管理服務(wù)年”行風(fēng)整頓第一步，轉(zhuǎn)變行風(fēng)，加強(qiáng)管理，促進(jìn)服務(wù)，在優(yōu)化景區(qū)環(huán)境的同時，也為我省景區(qū)行風(fēng)管理開了一個好頭，把“抓行風(fēng)、促管理”的過程變成提升服務(wù)質(zhì)量和樹立旅游形象的專項(xiàng)活動。
首先，鶴壁市和浚縣旅游局高度重視行風(fēng)管理工作，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保組織到位。為推動大伾山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、管理水平、環(huán)境衛(wèi)生更上一層樓，促進(jìn)�？h旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，�？h旅游局黨組成立大伾山景區(qū)整改領(lǐng)導(dǎo)小組，拿出當(dāng)年大伾山創(chuàng)4A級景區(qū)的干勁，層層簽訂了責(zé)任目標(biāo)，從思想上重新“創(chuàng)4A”，力爭在加強(qiáng)建設(shè)過程中，使景區(qū)服務(wù)、管理水平、環(huán)境衛(wèi)生有大的改觀。
其次，明確工作目標(biāo)，確保任務(wù)到位�？？h旅游局以提升活動作為行風(fēng)建設(shè)的突破口，以塑造精品名牌、培育核心競爭力為目標(biāo)，以國家4A級景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，以景區(qū)環(huán)境保護(hù)和游覽秩序、導(dǎo)游服務(wù)和安全管理為重點(diǎn)，實(shí)施“五心工程”。在工作中使員工掀起了學(xué)習(xí)4A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)的熱潮和開展員工間“4A級景區(qū)的內(nèi)涵究竟是什么？”的大討論，摒棄創(chuàng)4A成功后高枕無憂的錯誤思想，增強(qiáng)危機(jī)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，努  力在全體員工中營造“人人思創(chuàng)A，創(chuàng)新求發(fā)展”的濃厚氛圍。
再次，層層抓好落實(shí)，確保措施到位。大伾山景區(qū)存在標(biāo)識牌破損嚴(yán)重、信息圖形不規(guī)范、內(nèi)容陳舊過時、安全標(biāo)識數(shù)量不足等問題。目前，除引導(dǎo)標(biāo)識牌因更換原石材質(zhì)需要較長時間外，其余標(biāo)志標(biāo)識牌已完成圖形內(nèi)容設(shè)計(jì)及制作安裝的工作。在環(huán)境衛(wèi)生方面，加大了對環(huán)境衛(wèi)生的治理，從細(xì)微入手，消除衛(wèi)生死角。天寧寺星級廁所安排2名專職人員負(fù)責(zé)管理，做到所有衛(wèi)生間潔具潔凈、無污垢、無異味、無堵塞、室內(nèi)整潔。經(jīng)營秩序方面，對攤位進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，所有購物場所商品擺放整齊、明碼標(biāo)價，經(jīng)營商品具有本地特色。接待服務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)了“四個統(tǒng)一”。服務(wù)設(shè)施方面，向游客中心配齊了供游客查閱的《大伾文化》、導(dǎo)游圖、宣傳折頁等公眾信息資料及雨傘、太陽帽等各種服務(wù)用品。郵電服務(wù)方面，及時與電信部門結(jié)合，對通訊設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃，使其達(dá)到布局合理、使用方便的要求。在旅游高峰期的一個月里，專門增派信號應(yīng)急車，確保游客在景區(qū)內(nèi)通信線路暢通、通訊方便。旅游交通方面，對京珠、鶴濮高速公路和京廣線、107國道上的引導(dǎo)標(biāo)識進(jìn)一步完善，對縣城內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識進(jìn)行補(bǔ)充、更新。
經(jīng)過一段時間專項(xiàng)整治活動，大伾山景區(qū)服務(wù)有提升、形象有突破、效益見增長，一季度，景區(qū)實(shí)現(xiàn)收入490.24萬元，同比增長15.1％，社會效益也與日俱增。今年3月22－25日，全國農(nóng)業(yè)現(xiàn)場會和河南省農(nóng)業(yè)現(xiàn)場會相繼在鶴壁市召開，21日，江西省副省長熊盛文等12位與會的省部級領(lǐng)導(dǎo)到大伾山景區(qū)參觀時，對大伾山景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、管理規(guī)范等方面均給予高度評價。其中甘肅省副省長陸武成在河南省旅游局副局長鄒文珠的陪同下考察了大伾山景區(qū)，對景區(qū)的環(huán)境和管理情況贊不絕口“大伾山景區(qū)環(huán)境真好，管理非常到位，沒想到在鶴壁還有這樣一個好景區(qū)！”
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