近年來在商丘市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該市旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展。特別是市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市和創(chuàng)建“4A”級景區(qū)的成功，旅游知名度顯著提高，景區(qū)的可觀賞性、品位得到進(jìn)一步提升，“入市游”人數(shù)不斷攀升。隨著旅游業(yè)的持續(xù)火爆，該市的旅行社也得到快速發(fā)展，已由前幾年的10余家，發(fā)展到目前的32家，整體規(guī)模和效益水平明顯提高。
日前，劉滿倉書記看到某旅行社負(fù)責(zé)人提交的有關(guān)旅行社業(yè)發(fā)展的專題匯報材料時，當(dāng)即批示：商丘市政府副秘書長、旅游局局長王傳珍同志，要高度重視旅行社的發(fā)展，要開拓創(chuàng)新，誠信經(jīng)營，改善工作，加強(qiáng)聯(lián)合，開拓市場，打造精品。
商丘市旅游局在接到劉書記的批示后，立即召開黨組會議，學(xué)習(xí)貫徹傳達(dá)劉書記的批示。學(xué)習(xí)中大家一致認(rèn)為，劉書記的批示對今后一段時期市旅游業(yè)，特別是旅行社業(yè)的發(fā)展起著重要的指導(dǎo)性作用，意義非常重大。
按照劉書記的指示精神，下一步我局一是進(jìn)一步解放思想，更新觀念，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)造性的開展工作，用先進(jìn)的理念指導(dǎo)全市旅游業(yè)的發(fā)展；二是充分發(fā)揮旅行社的橋梁和紐帶作用，把旅行社業(yè)的發(fā)展放在重要位置上來。旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素?zé)o不需要旅行社業(yè)的穿針引線，要充分認(rèn)識到旅行社業(yè)在整個旅游產(chǎn)業(yè)中的重要性；三是狠抓旅游市場監(jiān)管，確保旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)、黑社、黑車、超范圍經(jīng)營、旅游欺詐等不良現(xiàn)象，切實保護(hù)旅游者的權(quán)益免受侵害。加強(qiáng)對旅游市場監(jiān)管，提高投訴處理快速反應(yīng)能力，不斷改善旅游環(huán)境，凈化旅游市場；四是加大對旅行社從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。大力培養(yǎng)一批懂經(jīng)營、會管理的旅行社業(yè)中、高層管理人員。培育一批訓(xùn)練有素、專業(yè)知識精湛的導(dǎo)游隊伍，綜合提高旅行社從業(yè)人員整體素質(zhì)；五是大力倡導(dǎo)旅行社誠信經(jīng)營，文明服務(wù)。旅行社作為旅游企業(yè)的主體，一定要視游客為上帝，依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。游客的合理要求再小也要認(rèn)真對待，文明服務(wù)，保護(hù)消費者合法權(quán)益。 |
